Gerenciamento de Garantias

As organizações perdem milhares de dólares em vazamento de receita todos os anos devido a problemas de processamento de reclamações de garantia.

  • Oferecer suporte a vários tipos de garantias incluindo OEM, produto e terceiros
  • Regras de negócios definidas pelo usuário para automatizar os procedimentos de chargeback
  • Consultar de acordo com o cliente, número de série, data, tipo, produto e região
  • Rastrear chamadas de serviço sob garantia, custo total de garantia e devoluções de produto com garantia
  • Rastrear o histórico do ativo, revisões, leituras, local, manutenções preventivas e configuração

  • Aumentar as receitas com garantia estendida e contratos baseado em ativos
  • Aumentar a precisão do faturamento do serviço e a inteligência do cliente
  • Reduzir o tempo de ciclo de reclamação de garantia, imprecisões e erros de processamento
  • Alocar corretamente os custos para fazer manutenção dos produtos e ativos sob garantia
  • Reduzir erros de reclamação
  • Aumentar a satisfação do cliente

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