Správa reklamací

Vracení součástí je složité, avšak ziskové podnikání.  Funkce služby vrácení v IFS Řízení mobilních pracovníků pomáhá zvládat veškeré procesy zpětné logistiky, od AVM (autorizace vrácení materiálu) po technologický postup, příjem, opravu, balení, expedici a fakturaci. Výsledek? Vysoce kvalitní procesy vrácení, spokojenější zákazníci a ziskovější provoz servisu a oprav.

Naše komplexní sada funkcí vydobyla IFS Řízení mobilních pracovníků přední postavení v oblasti automatizace komplexních procesů vracení produktových služeb, včetně stáhnutí z oběhu, repasování, demontáže, oprav a servisování třetí stranou.  Co můžete ztratit? Vylepšete své služby prostřednictvím našeho softwaru pro službu vrácení již dnes.

  • Rychlá identifikace zpětné logistiky servisu, získání autorizace a zpracování zásilek
  • Sledování úloh oprav, obrátky, času, práce, dílů a nákladů
  • Zákazníci a poskytovatelé servisu třetích stran mohou sledovat položky v kterékoli části procesu prostřednictvím zabezpečeného webového portálu
  • Automatizované alarmy na zásadní události a změny stavu
  • Standardizace každého kroku procesu opravy a počítání standardních hodin vs. skutečných hodin vs. účtovatelných hodin
  • Efektivní přidělování a přerozdělování práce na základě kapacity, specializace a časového rozpisu
  • Automatizace pracovního vytížení techniků
  • Technici mohou řešit potíže s produktem, přezkoumat podobné případy, vyměnit položku, zaznamenat trvání opravy, změnit verzi jednotky, opětovně přidělit jednotku jinému technikovi a přesunout jednotku do jiného skladového umístění

  • Úplná kontrola nad veškerým provozem týkajícím se oprav a služeb
  • Snížení nákladů na opravy
  • Kratší celkový čas oprav
  • Vyšší provozní efektivita
  • Vyšší úroveň a kvalita poskytovaných služeb
  • Vyšší spokojenost zákazníků
  • Vyšší spokojenost techniků

Chcete se dozvědět více?

Máte dotaz týkající se společnosti IFS nebo našich řešení?

Na stránce Kontaktujte nás naleznete kontaktní formulář nebo místní telefonní čísla.

Kontaktujte nás

Zdroje ke zpětné logistice

Download

Zdroje

Rezervace demo