Správa záruk

Organizace přicházejí každoročně o tisíce dolarů z výnosů kvůli problémům se zpracováním nároků na záruku.

Přitom je potřeba pouze proces správy nároků s uzavřenou smyčkou, který spravuje, zpracovává a sleduje všechny záruky po dobu jejich provozního cyklu a zlepšuje tak spokojenost zákazníků, zvyšuje kvalitu produktu a snižuje náklady na servis.

Přesně to provádí naše řešení pro správu záruk a aktiv. Díky automatizaci zpracování nároku na záruku a instalovanému sledování základních aktiv umožňuje IFS Řízení mobilních pracovníků servisním organizacím vytvářet, spravovat, zpracovávat a sledovat záruky, nároky a aktiva po celou dobu jejich provozních cyklů. Ve výsledku mohou třetí strany uplatňovat oprávněné nároky a přijímat kredity, zákaznický servis dokáže ověřit krytí a zahájit nápravu a terénní technici mohou sledovat historii aktiv a nahradit součásti v záruce. Funkce správy záruk a aktiv v IFS Řízení mobilních pracovníků toto všechno skutečně zvládne.

  • Podpora více typů záruk včetně OEM, produktu a třetí strany
  • Obchodní pravidla definovaná uživatelem k automatizaci vracení transakcí
  • Dotazování podle zákazníka, sériového čísla, data, typu, produktu a regionu
  • Sledování servisních hovorů podléhajících záruce, celkových nákladů na záruku a vrácení produktů v záruce
  • Sledování historie majetku, revizí, údajů, umístění, PM a konfigurace

  • Vyšší výnosy s prodlouženou zárukou a smlouvami založenými na majetku
  • Vyšší přesnost fakturace služeb a lepší informace o zákaznících
  • Kratší cyklus vyřízení nároku na záruku, méně nepřesností a chyb při zpracování
  • Správné přiřazení nákladů za servis produktů a majetku v záruce
  • Méně chyb při nárokování
  • Vyšší spokojenost zákazníků

Chcete se dozvědět více?

Máte dotaz týkající se společnosti IFS nebo našich řešení?

Na stránce Kontaktujte nás naleznete kontaktní formulář nebo místní telefonní čísla.

Kontaktujte nás

Zdroje ke zpětné logistice

Download

Zdroje

Rezervace demo