Returns Management Software

Returning parts is a complicated, but profitable business.  IFS Field Service Management, helps you manage all of your reverse logistics business processes from return material authorizations (RMA) to routing, receiving, repairing, packaging, shipping and billing. The result? High-quality return processes, happier customers and more profitable service and repair operations.

IFS Field Service Management is recognized as a clear leader in automating complex product service return processes including recall, refurbishment, teardown, reconditioning, and third party servicing.  What do you have to lose? Advance Your Service with our IFS Field Service Management today.

  • Umgehende Bestimmung der Rückführungslogistik, Genehmigungsanforderung und Lieferungsverarbeitung
  • Nachverfolgung von Reparaturaufgaben, Durchlauf, Zeit, Arbeiten, Teilen und Kosten
  • Kunden und externe Reparaturpartner können Artikel innerhalb des gesamten Prozesses über sichere Webportale nachverfolgen
  • Automatisierte Warnmeldungen beim Eintritt wichtiger Ereignisse und Statusänderungen
  • Standardisierung aller Phasen des Reparaturvorgangs und Messung/Vergleich von standardmäßiger, tatsächlicher und abrechenbarer Arbeitszeit
  • Effiziente Delegierung von Arbeiten auf Grundlage von Kapazität, Spezialisierung und Zeitplan
  • Automatisierung der Arbeitsauslastung von Technikern
  • Funktionen für Techniker: Fehlerbehebung, Prüfung ähnlicher Fälle, Austausch von Teilen, Protokollierung der Reparaturzeit, Änderung der Überarbeitung des Produkts, erneute Zuweisung der Einheit an anderen Techniker und Verschieben der Einheit an einen anderen Lagerort

  • Vollständige Kontrolle über reparatur- und servicebezogenen Betrieb
  • Senkung der Reparaturkosten
  • Verkürzung der Durchlaufzeiten für Reparaturen
  • Steigerung der betrieblichen Effizienz
  • Optimierter Service und höhere Servicequalität
  • Höhere Kundenzufriedenheit
  • Zunahme der Technikerzufriedenheit

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