Ganzheitliche Kundenbetreuung

Das Clientmanagement bei IFS

Unser Ziel als IFS Organisation

Mit innovativen Unternehmenslösungen unsere Kunden weltweit in die Lage zu versetzen, profitables Wachstum und Marktführerschaften zu erreichen.

Unser Anspruch als Ihr Client Manager

• Wir entwickeln eine ganzheitliche Sicht, um den größtmöglichen Nutzen für unsere Kunden zu erzielen
• Wir sprechen die Sprache unserer Kunden, verstehen ihre Anforderungen und setzen diese in professionelle Lösungen um
• Wir erzielen gemeinsam mit unseren Kunden erfolgreiche Resultate

Im Fokus des Clientmanagement steht der Kunde und seine Lösung.

Die Aufgaben der IFS Client Manager:

1. Ansprechpartner für alle individuellen Belange

• Verantwortlich für die fachliche Beziehung zum Kunden nach der Implementierung der ERP-Lösung
• Optimierung der Teamarbeit zwischen Kunden & IFS durch u.a. regelmäßige Jour Fixe
• Erfassung der ganzheitlichen Kundensituation
• Abteilungsübergreifende Koordination zwischen Sales, Consulting, Support und Management

2. Mitwirkung bei der Kundenweiterentwicklung

• IFS kennt die Lösung und die Ist-Situation
• Proaktives Monitoring der aktuellen, individuellen Kundensituation durch den Client Manager
• Unterstützung mit Hilfe der langjährigen Erfahrung der IFS Organisation mit Kenntnissen über die Branche des Kunden, der Marktsituation im ERP-Umfeld, aktuellen Trends und technischer Innovationen
• Optimale ganzheitliche Kundenunterstützung durch den Client Mananger

3. Optimierung der IFS Kundenlösung

• Kritische Erfolgsfaktoren identifizieren und maßgeschneiderte Lösungen für den Kunden ableiten
• Vorschlagen passgenauer Produkte und Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit Sales
• Zusammen schaffen wir innovative und zukunftssichere Lösungen