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Service Management – Die Softwarelösung für besseres Service- und Dienstleistungsmanagement

IFS Service Management ist eine vollständige, vernetzte Servitization Software, um herausragende Services und Dienstleistungen zu bieten und Ihren Kundennutzen zu optimieren.

Ausgezeichnete Service-Management-Software

IFS Field Service Management wurde zum vierten Mal in Folge als ein Marktführer im Gartner Magic Quadrant 2019 für FSM ausgezeichnet. Rüsten Sie Ihr Unternehmen mit unserer Service-Management-Software zur Bewältigung der komplexesten Anwendungsfälle der Dienstleistungserbringung und -optimierung, wie Routenplanung und Flottenoptimierung, SLAs, Contact-Center, Rücknahmemangement und Ersatzteilverwaltung aus und wählen Sie selbst zwischen SaaS, Cloud- und On-Premise-Implementierung.

FS wurde zum vierten Mal in Folge zum Marktführer im Gartner Magic Quadrant 2019 für Field Service Management ernannt. Rüsten Sie Ihr Unternehmen mit unserer Software für serviceorientierte Organisationen für die Bewältigung der komplexesten Anwendungsfälle aus und wählen Sie zwischen Cloud- und On-Premise-Bereitstellung.

Routenplanung und -optimierung, Planning & Scheduling Optimization Software

Planning & Scheduling Optimization Software von IFS ist eine führende und hochwertige Lösung für Zeit-, Flotten- und Routenplanung, mit der sich Produktivität, sowie Kundenzufriedenheit steigern und durch die effiziente Flotten- und Routenoptimierung gleichzeitig Betriebskosten senken lassen.

Planning & Scheduling Optimization

Field Service Management Software

Mit der vollvernetzten Field Service Management Lösung von IFS können Unternehmen von unserer führenden Lösung für den kompletten Servicezyklus profitieren und so die Qualität ihres Serviceangebotes und somit die Kundenbindung verbessern. Unsere FSM Lösung wurde vier mal in Folge im Gartner magic quadrant for field service management als ein Marktführer ausgezeichnet.

Field Service Management

Mobile Field Service Toolkit

Mobile Field Service ist ein umfassendes Toolkit mit zahlreichen Funktionen für Servicetechniker, mit dem sie Ersatzteile suchen, Rechnungen für neue Aufträge ausstellen oder Kundenangebote vor Ort abgeben können. Bietet Sie exzellenten Service und steigern Sie die Produktivität jedes Außendienstmitarbeiters.

Mobile Field Service

Faster smarter customer engagement für besseren Kundenservice

Der Wettbewerb auf dem Markt ist härter denn je, Kundenansprüche gewachsen, denn sie sind permanent verfügbare Services gewohnt, tauschen sich auf Bewertungsplattformen aus und sind offener für neue Anbieter. IFS ermöglicht eine schnelle und einfache Zusammenarbeit mit Kunden, durch eine Reihe von cloudbasierten Managed Service-Funktionalitäten, um einen effektiven Kundenservice zu gewährleisten.

Contact Center and Customer Engagement software

AI-powered self-service

Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Kontrolle über digitale Serviceangebote mit unseren state-of-the-art Self-Service-Lösungen. Von virtuellen Assistenten, KI-Chatbots und digitalen Portalen bis hin zu Wissensdatenbanken und Spracherkennung bietet IFS die optimale Self-Service-Lösung für Ihr Unternehmen.

Customer Self-Service

Rücknahmemanagement - reverse logistics und depot repair

Maximieren Sie die Effizienz und verbessern Sie die Transparenz bei Rückabwicklungen und Reperaturen: IFS vereinfacht die Verwaltung aller Rücknahme-, Reverse-Logistik- und Depotreparaturprozesse als Teil einer einzigen nahtlosen Lösung.

Rücknahmemanagement