Personaleinsatzplanung-Software für optimierte Workforce-Planung
KI-optimierte Personalplanungs- und Personalverwaltungssoftware zur Verbesserung der First-Time-Fix-Rate und der Kundenzufriedenheit
Die Personaleinsatzplanung-Software von IFS unterstützt Sie bei der komplexen Außendienstplanung für mobile Mitarbeiter, Teams und Vertragspartner. Um Kundenzufriedenheit und First-Time-Fixes sicherzustellen, benötigen Sie Techniker mit passenden Kenntnissen und Ersatzteilen am Servicestandort – unsere Software für Personaleinsatzplanung erleichtert dies effizient und trägt zur SLA-Erfüllung bei.
Optimierung der intelligenten Personaleinsatzplanung in Echtzeit
Passen Sie Ihre Planung an Veränderungen an. Für echte Effizienz und um hohe SLAs zu erreichen, müssen Sie gegensätzliche Prioritäten und das eingehende Auftragsvolumen in ein Gleichgewicht bringen und gleichzeitig nach Wegen suchen, um Aufträge und geplante Wartungstätigkeiten zu kombinieren.
Terminplanoptimierung in Echtzeit – keine künstlichen Beschränkungen
Künstliche Beschränkungen (wie beispielsweise Regionen) limitieren die Optimierung. Mit KI lassen sich große Planungsprobleme aufgrund von Beschränkungen in Sekundenschnelle lösen. Die fortwährende Analyse von Echtzeitdaten, wie beispielsweise neue Aufträge und Überschreitungen, ermöglicht eine Just-in-time-Terminplanung für den unverbindlichen Plan.
Termine effizient mit reaktiver und geplanter Arbeit kombinieren
Bieten Sie Terminblöcke während des Buchungsvorgangs an, die Ihrem Geschäft und Ihren Kunden entgegenkommen. Koordinieren Sie Terminzeitfenster rund um Ihre bestehende Arbeit und Geschäftsregeln sowie -beschränkungen, wie Arbeitskosten, SLAs und gewichtete Geschäftswerte.
Optimieren Sie die Zeitplanung für Ihre Vorgaben und Geschäftsziele
Eine zielbasierte Zeitplanung ermöglicht es Ihnen, einen verbesserten Kundenservice und Geschäftswert zu bieten, indem Sie Ihre Zeitplanung auf Ihre wichtigen geschäftlichen Leistungsindikatoren, wie zum Beispiel den Prozentsatz an Dringlichkeitsanrufen, die Sie im Rahmen des vorgegebenen SLA oder in spezifischen Kunden-SLAs beantworten, konzentrieren.
Vorausschauende Kapazitätsplanung und -prognose
Testen Sie, wie Ihr Geschäft mit einer ganzen Reihe von Szenarien zurechtkommt und sagen Sie voraus, welche Ressourcen Sie benötigen, sobald sich Verträge, Kunden, Nachfragen und SLAs verändern. Entscheiden Sie selbstbewusst, wie Sie die Leistung steigern und expandieren können durch vorhersehbares Planen.
Branchenführende Field Service Management Funktionen für Unternehmen mit Fokus auf Service, Projekten und Vermögenswerten
IFS Cloud sorgt für profitable, serviceorientierte Umsatzquellen – innerhalb einer einzigen Plattform für den gesamten Service-Lebenszyklus.
Effiziente, effektive, verbundene Außendienstmitarbeiter für Service Excellence und eine großartige Kundenerfahrung
Bieten Sie eine echte End-to-End-Lösung – vom ersten Anruf bis zur endgültigen Abnahme. So können Sie die Erwartungen Ihrer Kunden an einen personalisierten, vernetzten Service optimal erfüllen.
Lösungen für Ihre Branche
Energie- und Versorgungssektor
Eine Servicemanagementlösung mit Fokus auf Vermögenswerte, Projekte und Außendienstmitarbeiter zur Verbesserung der Compliance, Profitabilität und Kundenzufriedenheit.
Fertigungsindustrie
Erstklassige Servicemanagement-Software für Servitization und ein ergebnisorientiertes Geschäftswachstum.
Dienstleistungsindustrie
Eine Lösung, die Dienstleistungsunternehmen bei der digitalen Transformation hilft, um einen ergebnisbasierten Service zu bieten und Kundenzufriedenheit zu generieren.
Telekommunikation
Eine branchenführende Servicemanagement-Applikation für jegliche Kombination aus Service, Projekten und Vermögenswerten, die sich mit dem gesamten Service-Lebenszyklus befasst.
