Professionelle serviceydelser til IFS 'kunder

Service Call Center
Vi stiller en lang række serviceydelser til rådighed, som maksimerer afkastet af din investering i IFS Applications. 
  • Vores omkostningseffektive implementeringsmetode sikrer, at din nye løsning er klar i henhold til aftalt tid og budget – med gennemsigtighed og kontrol igennem hele processen.
  • Kontinuerlig adgang til uddannelsesmaterialer via vores e-Learning-materialer betyder, at dine medarbejdere kan benytte rollebaseret uddannelse til at udvide deres kompetencer, således at jeres virksomhed forbliver konkurrencedygtig. 
  • Vores supportkoncept betyder, at det er dig, der hele tiden har kontrollen, fordi du kan indføre ny funktionalitet og teknologi trin for trin. Og så sker det lokalt – med global backup, når der er brug for det. 
  • OpenIFS, vores onlinegruppe, giver kunder og partnere mulighed for at kommunikere med hinanden og med IFS og diskutere emner af fælles interesse. 
  • Det er vigtigt for os at være tæt på vores kunder. Brugergrupper er uafhængige fora, hvor vores kunder mødes for at diskutere tendenser og detaljer med hinanden og med os. Vores rådgivningsenhed findes inden for forskellige brancher og giver kunderne dér mulighed for at dele deres synspunkter vedrørende fremtidige tendenser og krav med os.

IFS tilbyder en bred vifte af support- og maintenance-ydelser. Kunder kan vælge imellem forskellige niveauer fra fuldt eller basis maintenance. Service ydes 24/7 fra vores globale supportcentre.

FORDELE

  • Lavere omkostninger, risici og kompleksitet med personlige råd og optimerede performance-forbedringer.
  • Global Support via en verdensomspændende organisation og tilgang til ekspertise til at løse kritiske problemer 24/7.
  • Maksimalt afkast på jeres investering med hurtig problemløsning af kritiske problemer og proaktiv problemløsning.
  • Lokal support via konsulenter, som kender din forretning og de lokale forhold.
  • Optimeret uptime med kontinuerlig information om patches og workarounds tilgængelige til din installation.
  • Fuld kontrol igennem hele livscyklussen med dybdegående analyse når du planlægger ændringer i dit system.
  • Effektiv håndtering af ændringer og tilpasninger med struktureret information om dit miljø.
  • Tilfredse slutbrugere som kan rapportere, spore og håndtere sager 24/7 eller tilgå informationsdatabasen.

IFS tilbyder en velstruktureret implementeringsmetodik som sikrer succes. Vores personale og partnere følger denne veldokumenterede metode til punkt og prikker og dette er en af grundene til at IFS kunder er iblandt de mest tilfredse i it-industrien.

IFS er baseret på professionalisme, simplicitet og engagement. Vi tilbyder en bred vifte af kompetencer, som sikrer at du, som vores kunde, får det du behøver.

Vi lytter, vi er fleksible og vi har stor kompetence, lang erfaring og stort kendskab til forskellige brancher. Og vi tror på, at flere hjerner tænker bedre end en. Vi hjælper med at sætte dig, vores kunde, i fokus. Vi sikrer os, at vi forstår din situation og guider dig til at tage de rette beslutninger, så du kan få yderligere værdi ud af IFS Applications og ud af at arbejde tæt sammen med vores konsulenter.

Vi er dristige og tør at udfordre forudfattede meninger. Og vi gør det således at din virksomhed kan optimere dets styrker og muligheder.

IFS tilbyder en række undervisningsspor for konsulenter, partnere og kunder. Lær mere på IFS Academy-website.
Følg med her for at få mere information om hvordan du kan forbedre din karriere eller din anvendelse af IFS Applications.

IFS Support Operations

Maintenance and support is provided by IFS’s global support network backed up by regional service centers, IFS Research and Development (R&D), IFS consulting organizations and IFS partners.

Download White Paper

OPENIFS BRUGERGRUPPE

OpenIFS er en 24/7 online gruppe og samarbejdsplatform, som samler den kollektive viden iblandt kunder, partnere og IFS-ansatte. Deltagere i denne gruppe kan frit interagere med andre medlemmer, dele ideer, best practices eller stille spørgsmål.

IFS Portal Login