Solución Software para la Industria de Servicios

IFS entiende los desafíos y necesidades de las organizaciones de Servicios hoy en día. Sabemos que los clientes esperan que su empresa ofrezca algo más que productos y esperan que garanticen resultados.

Para ayudar a su organización a prosperar tanto hoy como en el futuro, nuestro equipo ofrece su dilatada experiencia en la industria y un amplio espectro de soluciones de software, que incluyen:

Al trabajar con nuestro equipo de expertos en la industria, puede estar seguro de que IFS estará presente en cada paso que de la organización para garantizar que su negocio rentabiliza las últimas tendencias, como la Transformación Digital, la Analítica Avanzada y la Servitización. También ayudaremos a su empresa a aprovechar la tecnología de una manera que le permita operar de manera más eficiente, más productiva y más rentable, asegurando el futuro de su empresa y preparándole para lo que viene a continuación.

 

 

IFS es proveedor líder para la industria de servicio

IFS ayuda a las compañías ofreciéndoles herramientas para afrontar el futuro:

  • Experiencia en la industria
  • Un software ágil
  • Alcance global

IFS FSM: la solución de servicios más completa y conectada del mercado.

Auto Windscreens aumenta su eficiencia y la satisfacción del cliente con IFS Applications

Para varios concesionarios de la industria, Auto Windscreens, una empresa líder en el sector de acristalamiento automotriz del Reino Unido, la satisfacción del cliente es algo más que un valor añadido, es la base misma del éxito empresarial.

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Cubic funciona a la perfección gracias a IFS Gestión de Servicios en Campo

La gestión de servicios de campo es un rol crítico para Cubic, pero también parte de su ventaja competitiva. Por eso, IFS se encarga de ayudar a la compañía a cumplir con las promesas hechas a sus clientes.

Caso de Éxito de Cubic Transportation Systems

SOLUCIÓN INTEGRADA DE PRINCIPIO A FIN QUE APORTA VALOR EN MENOS TIEMPO

IFS le permite mejorar su negocio en la cadena de valor cubriendo los principales problemas empresariales con una fuente única e integrada de software ERP

OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS

IFS Applications le ayuda a incrementar la productividad optimizando la fuerza de trabajo en base a competencias, planificaciones, SLAs u otros diferenciadores. Con la solución líder ERP puede reducir redundancias y viajes, y conseguir lo más de sus recursos, a la vez que reduce su impacto medioambiental.

CUMPLIMIENTO DE CONTRATOS

IFS Applications le permite optimizar recursos en base a restricciones de planificación de contrato y acuerdos de nivel de servicio y asegura que los técnicos correctos estén en el lugar correcto en el momento idóneo. Y el software ágil y transparente facilita la planificación de la contingencia de forma que se pueda reprogramar en el momento si es necesario. Además, la movilidad de IFS Applications hace que los técnicos estén más tiempo en campo, incrementando el ahorro en tiempo y costes administrativos.

FUERA DE LA OFICINA, PERO INFORMADO

La movilidad ofrecida por IFS Applications garantiza la captura instantánea de datos —en ocasiones al minuto— y el flujo de información para la precisión en ambos sentidos en la cadena de suministro de servicios. Equipar al personal en campo con smartphones o tablets, no solo incrementa la productividad gracias a una utilización mejorada, sino que también mejora la experiencia de servicio al cliente.

GESTIÓN DE RECAMBIOS

Con IFS Applications sabe si tienen los recambios correctos, si las furgonetas tienen el stock adecuado y se puede ver lo que se ha utilizado y dónde. La gestión de inventario se integra con sus procesos de compras y el software de gestión de la cadena de suministro. Cuando se informa que las piezas se han utilizado, se obtiene una actualización inmediata que dispara una orden de compra si se desea para mantener los stocks en los niveles acordados.

GLOBALIZACIÓN

Siempre que trabaje con ellas, su capacidad de gestión en múltiples ubicaciones, idiomas y divisas le aseguran que sus clientes están tratando con una sola compañía, con una calidad estándar fija de rendimiento y entrega. Y conforme crezca, IFS Applications le permite intergrar rápidamente las nuevas entidades, reduciendo el tiempo de amortización y ayudándoles a contribuir al retorno sobre la inversión tan rápidamente como sea posible.

CUMPLIENDO CON LAS EXPECTATIVAS—FORJANDO REPUTACIÓN

Para IFS, trabajar al lado de nuestros clientes ha sido la clave de nuestro éxito—y la fidelidad de nuestros clientes es alta. Ese mismo nivel de fidelidad de clientes obtienen los proveedores de servicio que utilizan IFS Applications en áreas tan diversas como reparación y operaciones de servicio en campo. Aún más, si quiere usar IFS Applications como ERP núcleo de su negocio, es la herramienta ideal para consolidar y hacer crecer sus operaciones. Si prefiere ejecutar algunas de sus soluciones con su ERP actual, su arquitectura abierta y basada en componentes hace que la integración sea sencilla. IFS Applications le ayuda a mejorar su cadena de valor permitiéndole proporcionar una oferta de servicios más convincente. Es una solución para múltiples idiomas, site y divisas, que también convierte los retos de servicio en oportunidades de negocio, proporcionando respuestas a problemas cruciales de la industria, tales como calidad de servicio, cumplimento de contratos, optimización de recursos, globalización y colaboración. Además, su interfaz de usuario, IFS Enterprise Explorer, es extremadamente amigable, haciendo que utilizar la solución sea tan sencillo como navegar por Internet e incrementando la productividad.

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Vea lo que nuestro software de gestión de servicios en campo puede hacer por su negocio.

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IFS líder de nuevo en FSM

Gartner Magic Quadrant

IFS se enorgullece de ser líder en el Cuadrante Mágico de Gartner 2017 para la Gestión de Servicios en Campo. Líderes durante los últimos 4 años consecutivos, ahora mejoramos nuestra posición al nivel más alto por nuestra "capacidad de ejecución".

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Polygon aumenta su producción con IFS Applications

 

Las empresas de control de daños a la propiedad, como Polygon, deben ser flexibles y ágiles. La inmediatez de los servicios telefónicos ayudó a Polygon a mejorar su soporte en campo en los últimos años, sin embargo carecía de una plataforma integrada que pudiera combinarse con soluciones móviles y utilizarse como herramienta de gestión.

SELECCIÓN DE SOFTWARE PARA LA GESTIÓN DE SERVICIOS EMPRESARIALES

Aquellos proveedores capaces de rentabilizar las oportunidades, riesgos y beneficios, escogen soluciones software para gestionar el cambio al mismo tiempo que proporcionan agilidad y garantizan el éxito.

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