Servicios Profesionales para Clientes de IFS

Service Call Center

Nuestor servicios maximizan el retorno de su inversión en IFS Applications.

  • Nuestra metodología de implantación garantiza que solución estará en ejecución en el plazo programado y en el presupuesto aprobado - con transparencia y control en todo el proceso.
  • El acceso continuo a los materiales de formación a través de e-Learning permie que sus empleados se formen en base a su función y mejoren sus competencias.
  • Nuestro soporte le ayuda en la adopción de nuevas funcionalidades y tecnologías paso a paso. Es local - con un respaldo global.
  • OpenIFS, nuestra comunidad online, da a nuestros clientes y partners la oportunidad de comunicarse entre sí, y con IFS, para comentar los temas de interés.
  • Estar próximos a nuestros clientes es importante para nosotros. Los grupos de usuarios son foros independientes en los que nuestros clientes se reúnen para hablar entre ellos y con nosotros.
  • Para ciertos sectores industriales disponemos de un Consejo Asesor para que los clientes compartan con nosotros sus puntos de vista, futuros requerimientos y tendencias.

IFS ofrece un espectro flexible de soporte y mantenimiento. El cliente elige el nivel de servicio de soporte, de básico a completo y puede ser local o global, según las necesidades del cliente.

Beneficios

  • Menos costes, complejidad y riesgos con un asesoramiento personalizado y una mejora de prestaciones.
  • Soporte global con una organización mundial y acceso a expertos para problemas críticos en la modalidad 24x7.
  • Mayor retorno de la inversión con una rápida resolución de problemas críticos y una estrategia proactiva para evitar nuevos.
  • Soporte local con una alta capacidad de respuesta por personas que conocen su negocio y sus condiciones locales.
  • Optimizar el tiempo de servicio con información de soluciones temporales disponibles para su instalación.
  • Un control total del proyecto con un análisis profundo de cuando prevé modificar su sistema.
  • Gestión eficiente de correcciones o personalizaciones con información estructurada sobre su entorno.
  • Usuarios finales satisfechos que pueden reportar, seguir y gestionar sus problemas 24x7 o bien acceder a la base de datos de información.

IFS ofrece una metodología de implementación estructurada que garantiza el éxito. Nuestro equipo y partners siguen estrechamente este método contrastado, y es una de las razones por las que nuestros clientes están entre los más satisfechos de la industria.

IFS se basa en la profesionalidad, la simplicidad y el compromiso junto con competencias que garantizan a nuestros clientes que obtienen lo que necesitan.

Escuchamos, somos ágiles y aportamos una extensa experiencia y conocimiento en varios sectores industriales. Creemos que muchas personas consiguen una mejor solución. En IFS, comprendemos su negocio y le guiamos para que elija la mejor solución, así, con IFS Applications y nuestro equipo de consultores obtiene un alto valor añadido.

Somos valientes y ponemos en cuestión nociones preconcebidas. Y lo hacemos para que su compañía optimice sus fortalezas y oportunidades.

IFS ofrece planes de formación para consultores, partners y clientes. Vea más información en IFS University. Acceda para obtener más información sobre cómo desarrollar su carrera o sus conocimientos con IFS Applications.

OPENIFS COMUNIDAD DE USUARIOS

OpenIFS es una plataforma de colaboración online 24x7 que refuerza la inteligencia colectiva de nuestros Clientes y Partners y de los empleados de IFS. A través de la comunidad online los participantes interactúan con otros participantes para compartir ideas o mejores prácticas, o para hacer preguntas.

Acceso IFS Portal