Soluciones de software de gestión de servicios de campo (FSM)
Contar con técnicos de campo eficientes y efectivos es esencial para proporcionar excelencia en el servicio y cumplir las expectativas de los clientes de hoy
Desde la primera llamada hasta la firma final, sus clientes esperan un servicio conectado y personalizado. Para prestarlo, necesita un auténtico software de gestión de servicios de campo integral que mejore la eficiencia del negocio, garantizando unos tiempos de respuesta rápidos y reactividad en tiempo real.
Por Séptima Vez, Líder del Magic Quadrant de Gartner para la Gestión de Servicios de Campo
En el Magic Quadrant™ de Gartner® de 2022 para la Gestión de Servicios de Campo, IFS ganó el premio a la mejor empresa en las categorías de Capacidad de Ejecución e Integridad de Visión. Lea por qué Gartner premia nuestra solución de gestión de servicios de campo integral de manera regular.
Transformación en el mundo real con el software FSM de IFS
Konica Minolta eligió IFS para transformar las operaciones de servicio de campo y pasar a un modelo de servicio predictivo y optimizado para sus diez empresas operativas nacionales y sus 1000 técnicos de campo
Simplificar los servicios complejos
Simplifique los procesos administrativos. El personal puede aumentar rápidamente las solicitudes de servicios, diagnosticar problemas y ver todos los activos, piezas y contratos relacionados para cumplir los SLA. Asegure que los trabajos estén asignados al mejor técnico que pueda llevarlos a cabo. Haga un seguimiento del trabajo en curso.
Transforming field worker productivity
Empower field workers to manage their day, from start-to-finish, on mobile devices to efficiently deliver great service as part of a connected team.
Prestar servicio basado en resultados
El servicio predictivo IoT (Internet of Things) de IFS le permite transformar su empresa de servicios y hacer el cambio de mantenimiento tradicional a contratos lucrativos basados en resultados.
Ayuda experta al instante. Asistencia remota en cualquier parte.
Conecte a expertos remotos con técnicos, ingenieros o clientes para ayudar a diagnosticar y resolver problemas de inmediato y, con ello, aumentar los porcentajes de trabajos satisfactorios a la primera. Aproveche el conocimiento de expertos en incorporación, formación y atención al cliente.
Modelos de prestación de servicios del futuro, ahora
En el entorno enfocado en los clientes de hoy en día, el servicio es más importante que nunca. ¿Por qué? Permite la diferenciación en un mercado competitivo y concurrido, y es un impulsor clave de ingresos para el crecimiento futuro de la empresa.
Gestión de Servicios
IFS Cloud asegura fuentes de ingresos rentables basadas en servicios, todo ello en una única plataforma que aborda el ciclo de vida del servicio completo.
Líder por séptima vez
Descubra por qué IFS es líder por séptima vez en el Magic Quadrant™ de Gartner® en FSM 2022.
Soluciones para su industria
Energía y Utilities
Software de gestión de servicios enfocada en los activos, proyectos y técnicos de campo que ayuda a mejorar el cumplimiento, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Fabricación
Solución de gestión de servicios de primera clase que permite la servitización y el crecimiento empresarial basado en resultados
Industrias de Servicios
Software diseñado para ayudar a las organizaciones de servicios que están llevando a cabo la transformación digital a prestar servicios basados en resultados y satisfacción del cliente.
Telecomunicaciones
Una aplicación de gestión de servicios de primera clase que aborda el ciclo de vida del servicio completo en cualquier combinación de servicios, proyectos y activos.
