Gestión de Contratos

Contract Management

Las empresas que gestionan contratos de clientes y acuerdos de servicio están perdiendo millones de dólares cada año a través de la pérdida de ingresos, debido a la utilización de documentos en papel, archivos no estructurados (Excel, Word), y sistemas autónomos (creados por ellas mismas).


La funcionalidad de gestión de ciclo de vida del contrato en IFS Field Service Management permite crear, ejecutar, revisar, supervisar y administrar los contratos de servicios - desde la cotización inicial cotización y la fijación de precios, a la renovación automática y la facturación. IFS tiene más de 25 años de experiencia en la gestión del ciclo de vida del contrato, y tenemos cientos de clientes satisfechos en todo el mundo que utilizan este software hoy en día.

  • Reforzar el cumplimiento de los tiempos de respuesta, los calendarios de cobertura, las devoluciones de llamada, de asignación, PM´s y reglas para escalar las incidencias.

  • Modificar los precios basándose en contratos con ajustes específicos o excepciones.
  • Establecer normas de facturación por adelantado, atrasos, periodos de facturaciones parciales o totales
  • Establecer programas para los técnicos y planes de compensación.

  • Mejorar la visibilidad contrato de los contratos y el seguimiento de las concesiones.

  • Gestionar los detalles de la garantía e identificar potenciales fuentes de ingresos.
  • Crear los contratos para satisfacer las necesidades específicas de los clientes o del mercado.

  • Revisar las cláusulas del contrato en el cliente, instalación, producto o en el activo.

  • Añadir líneas de pedido prorrateadas, cambios o cancelaciones.

  • Dejar de regalar servicios gratuitos.
  • Generar más ingresos.
  • Mayor satisfacción del técnico.
  • Aumento de la satisfacción del cliente.
  • Mejorar la gestión del ciclo de vida del contrato, la productividad y el rendimiento.

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