Services supplémentaires

Il est également possible d'augmenter les capacités internes de votre entreprise avec les services supplémentaires suivants.

Bureau d'assistance de 1ère ligne

IFS fournit un processus d'assistance de première ligne lié à la recréation d'erreurs possibles dans les logiciels sous licence. Ce service est fourni conformément aux routines et aux processus du client et à l'aide de l'ensemble d'outils du client pour le soutien à l'utilisateur final.

Installation de la version

IFS empaquettera et installera les mises à jour, les correctifs et les nouveaux objets personnalisés selon un calendrier convenu. L'installation s'effectue dans vos environnements de test et de production.

Health Check

IFS effectue régulièrement des contrôles de santé sur la croissance des bases de données, la mémoire, les objets de base de données, reconstruit et valide les index. Nous vous fournissons un plan d'action comprenant des suggestions d'étapes pour résoudre les problèmes qui se présentent.

Analyse de l'impact de la solution

IFS effectue des tests de flux de vos flux d'affaires critiques selon les processus définis dans Scope Tool pour vous en tant que client. Les résultats des tests et l'analyse d'impact sont fournis dans le cadre de ce service, sur la base des processus que vous spécifiez et documentez pour vérification.

Soins proactifs

Nous fournissons un point de contact unique dédié (SPOC) avec une connaissance approfondie de votre solution unique, fournissant des conseils sur les prochaines étapes et la communication proactive des nouvelles mises à jour, des avantages et des impacts commerciaux potentiels. Votre SPOC vous expliquera comment utiliser au mieux les fonctionnalités actuelles ainsi que ce qui est nécessaire pour utiliser les nouvelles fonctionnalités packagées dans les mises à jour.