IFS Field Service Management couvre l'ensemble du cycle de vie des services. Les améliorations récentes et les fonctionnalités IoT intégrées en font une solution optimale qui offre les services sur site les plus complets du marché. Nous aidons les organisations comme la vôtre à maximiser leur efficacité opérationnelle, augmenter leurs revenus, réduire leurs coûts et à améliorer la satisfaction de leur clientèle.

Nos clients rapportent :

  • Une productivité des techniciens supérieure de 40%
  • Un temps de réponse des services amélioré de 15 à 20%
  • Un taux de résolution à la première demande supérieur de 10 à 20%
  • Des frais de déplacements et des heures supplémentaires réduits de 15%

IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

Planification du personnel

Notre logiciel permet de répondre immédiatement et en temps réel aux événements tangibles, recherchant des alternatives pour pouvoir produire des marges toujours plus élevées, et générer un meilleur planning.

IFS Dynamic Scheduling

Gestion des contrats

contract SLA

Créez, exécutez, révisez, suivez, et administrez les contrats de services – depuis le tarification jusqu'à la facturation, en passant par le chiffrage et le renouvellement automatique.

IFS Contract Management

Gestion des garanties

Administrez, contrôlez et suivez les garanties avec IFS Field Service Management, pour accroître la satisfaction de vos clients, améliorer la qualité de vos produits et réduire les coûts de service.

IFS Warranty Management

Gestion de la logistique inverse

Améliorer la performance SAV, optimiser les stocks et la logistique, accroître la rentabilité des services de réparations, améliorer la gestion des garanties, automatiser la logistique de retour... tout cela est possible avec la solution de logistique inverse IFS.

IFS Reverse Logistics

Customer Engagement

Market competition is fiercer than ever, with customers ready to share their experiences across online platforms and quick to take their loyalties to new providers. Companies are under pressure to provide rapid, effective customer service across multiple channels of engagement. Without a customer-focused self-service strategy, they risk falling behind, losing customer loyalty and damaging their reputation.

IFS enables quick, easy and effective engagement with your customers through a range of cloud-based managed service capabilities focused on the next generation of customer engagement.

CUSTOMER ENGAGEMENT