Le moteur de planification dynamique pour une affectation du personnel en temps réel

Notre moteur de planification dynamique (DSE – Dynamic Scheduling Engine) est le meilleur moteur d’optimisation qui existe dans le monde et il se situe au cœur de notre gamme de solutions. Utilisant une combinaison de techniques mathématiques sophistiquées, des algorithmes développés pendant plus de 20 ans et finement ajustés pour les services mobiles, notre DSE est capable de résoudre d’importantes problématiques de planification en parallèle de multiples contraintes commerciales (les compétences, les SLA, les pièces de rechange, etc.), et fournit des plannings véritablement optimisés en quelques secondes seulement.

Mais le moteur ne s’arrête pas là. Le DSE met en œuvre notre philosophie d’optimisation continue, ce qui signifie qu’il effectue constamment des recherches pour trouver une meilleure solution, à savoir une programmation capable d’augmenter la marge sur les services. S’il trouve une meilleure alternative, le moteur effectuera alors les modifications nécessaires dans le planning afin d’appliquer effectivement cette amélioration, réattribuant alors le travail aux ressources disponibles, via l’approche décisionnelle du « juste-à-temps ». Prendre les bonnes décisions, au bon moment.

Notre DSE a été conçu pour modéliser les politiques commerciales et objectifs économiques à l’infini, grâce à de nombreux paramètres destinés à répondre en temps réel aux exigences du terrain, et a également été affiné grâce aux implémentations multiples et toujours avec cette attention particulière portée sur les besoins des fournisseurs de services. Cette configuration complète reflète la réalité des attentes des clients en constante évolution, de SLA de plus en plus exigeants et de votre implication à fournir des prestations de services sûres et de qualité pour bénéficier d’un avantage concurrentiel.

  • Suivi permanent des événements en temps rel, permettant la replanification ou réacheminement immédiat.
  • Planification dynamique : les plannings sont optimisés et donc plus efficaces. Le moteur recherche des améliorations de manière constante, plutôt que de redémarrer périodiquement.
  • Hiérarchisation des groupes d'activités, lorsqu'une une série de tâches séquentielles, ou plusieurs activités doivent être planifiées au même moment.

  • Amélioration significative du ratio répartiteur/technicien.
  • Planification de plus d'activités par ressource mobile, et par jour.
  • Meilleure gestion des SLAs et des accords clients, conduisant à un service plus fiable.
  • Temps de trajet considérablement réduits (en général, entre 10 à 15% de moins) pour vous permettre de faire des économies, mais aussi protéger l'environnement.

Choisir un moteur de planification dynamique pour la gestion des service terrain

Dans ce livre blanc, nous vous proposons trois approches différentes pour résoudre le casse-tête de disposer des bonnes ressources, au bon endroit, et bon moment. Quelle est la meilleure stratégie pour vous ?

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