LA solution pour la planification des ressources basée sur les objectifs

IFS Target Based Scheduling permet la configuration de la solution IFS Mobile Workforce Management pour vous aider à atteindre vos objectifs de services et vos indicateurs clés de performance.

Vous pouvez définir les KPI clés comme le taux de réussite SLA pour des clients spécifiques ; les paramètres du DSE sont alors automatiquement ajustés pour vous aider à atteindre vos objectifs, autant que possible.

  • Focus sur les KPI qui sont importants pour le moteur de planification dynamique et optimisation des indicateurs qui affectent vos opérations
  • Revue des changements proposés et de leurs impacts avant la mise en œuvre
  • Garantie que les accords sur le niveau de service (SLA), les pourcentage de temps de trajets, les niveaux de productivité, et autres objectifs sont atteints
  • Ciblage des clients et des types de tâches spécifiques pour améliorer les performances
  • Dans des circonstances défavorables (mauvais temps, trafic dense), recentrage des opérations en quelques minutes, en ajustant automatiquement les paramètres de planification, pour pouvoir connaître l'impact sur vos KPI

  • La solution s'adapte à votre entreprise, et vous garantit l'atteinte de vos objectifs, maximisant ainsi votre retour sur investissement
  • La solution vous fournit une aide instantanée et automatique lorsque vous en avez besoin : en cas de circonstances défavorables, lorsque vos opérations sont en péril ou hors de contrôle.

IFS MOBILE WORKFORCE MANAGEMENT

Chez IFS, nous vous aidons ainsi à réaliser une valeur ajoutée client maximale avec l’utilisation optimale de vos effectifs, et ce, au moindre coût. Les résultats ? Une meilleure satisfaction et fidélisation client de par une organisation de services véritablement efficace et rentable.

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