Bővíthető, stratégiai CRM a nagyvállalati szintű vevőéletciklus-menedzsmenthez

Ha az ügyfélkapcsolat-menedzsment (CRM) szoftver elválik a vállalat menedzselésére használt egyéb szoftverektől, a vevőéletciklus-menedzsment nehézkes vagy lehetetlen. Pedig az életciklus menedzselése fontos, hiszen manapság sok vállalat az értékesítést követően hosszú időn át működik együtt ügyfeleivel például az egyedi gyártási (ETO), rendelésre konfigurálási (CTO) vagy szervizmenedzsment folyamatok mentén. Ezért a stratégiai CRM-nek egyre inkább ki kell terjednie a back office vállalatirányítási (ERP) funkcionalitásra, például a fejlesztésre, gyártásra, beszerzésre, pénzügyre, szervizmenedzsmentre. Mivel a vállalati CRM – stratégiai CRM – az ERP integrált része, teljes körű hozzáférést nyújt a vevővel kapcsolatos vállalati adatokhoz azok számára, akik érintettek az ügyféllel való kapcsoalttartásban. A számlákra, projektekre, rendelésekre, készletre és egyebekre vonatkozó adatok segíthetnek egy azonnali korrekcióban vagy újabb értékesítési lehetőség azonosításában.

Az IFS CRM nem különálló termék, hanem az IFS Applications vállalatiszoftver csomag egy komponense. Így bárki, aki érintett az ügyféllel való kommunikációban hozzáférhet a vevőkkel kapcsolatos valamennyi vállalati adathoz. Gondoljon csak bele, hogy mit jelent ez a szervizmenedzsment, az értékesítés vagy a projektek menedzselése szempontjából!

Többre kíváncsi?

Kérdése van az IFS-sel vagy megoldásainkkal kapcsolatban?

Kapcsolat felvételi űrlapunk és helyi telefonszámaink megtalálhatóak a Kapcsolat oldalon.

Kapcsolat

ERP beépített CRM-mel

A beépített CRM csak egy a sok újdonság közül az IFS Applications 9-ben, amely segítségével profitálhat a változásokból. Tekintse át a rövid vezetői összefoglaló segítségével, hogy miként vélekednek a Beijer és további IFS ügyfelek az IFS Applications 9 új beépített CRM funkcionalitásáról!

Vezetői összefoglaló letöltése