Terepi szervizmenedzsment szoftver

Világszinten a szervizoptimalizáló szoftverek legtapasztaltabb és legsikeresebb fejlesztő cége vagyunk, és kizárólag arra összpontosítunk, hogyan segíthetünk az önéhez hasonló vállalatok szerviz folyamatainak automatizálásában és ésszerűsítésében. Az eredmény: javuló ügyfélkiszolgálás, csökkenő költségek és emelkedő bevételek.

IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

Szervizütemezés

A terepi szerviz sikere azon múlik, hogy a megfelelő szakembert küldjék a megfelelő feladatra, a megfelelő alkatrészekkel – méghozzá a lehető legalacsonyabb összköltséggel.

Szervizütemezés

Szerződésmenedzsment

contract SLA

Szolgáltatási szerződések létrehozása, teljesítése, felülvizsgálata, felügyelete és adminisztrációja – a kezdeti árajánlattételtől és árképzéstől az automatikus megújításig és számlázásig.

Szerződésmenedzsment

Garanciakezelés

Garanciák adminisztrációja, feldolgozása és nyomon követése teljes életciklusuk folyamán az ügyfélelégedettség fokozása, a termékminőség fejlesztése és a szervizköltségek csökkentése érdekében.

Garanciakezelés

Inverz logisztika

Fokozza szerviztevékenysége teljesítményét, optimalizálja készletgazdálkodását és logisztikai folyamatait, növelje a javításokból származó hasznot, tegye hatékonyabbá a garanciakezelést, automatizálja az inverz logisztikát, növelje ügyfelei elégedettségét és csökkentse a készletezés költségeit – mindezt az IFS inverz logisztikai szoftvere segítségével!

Inverz logisztika

Customer Engagement

Market competition is fiercer than ever, with customers ready to share their experiences across online platforms and quick to take their loyalties to new providers. Companies are under pressure to provide rapid, effective customer service across multiple channels of engagement. Without a customer-focused self-service strategy, they risk falling behind, losing customer loyalty and damaging their reputation.

IFS enables quick, easy and effective engagement with your customers through a range of cloud-based managed service capabilities focused on the next generation of customer engagement.

CUSTOMER ENGAGEMENT