Visszárukezelés

A visszárukezelés bonyolult, viszont nyereséges üzlet. A visszárus szerviz funkció az IFS Terepi szervizmenedzsment keretében segíti az összes inverz logisztikai üzleti folyamat kezelését a visszáru engedélyezéstől (RMA), az útvonaltervezésen, átvételen, javításon, csomagoláson, kiszállításon át egészen a számlázásig. És az eredmény? Kiemelkedő minőségű visszáru-folyamatok, boldogabb ügyfelek és nyereségesebb szerviz/javítási tevékenység.

Átfogó funkcionalitásának köszönhetően az IFS Terepi szervizmenedzsment szoftver vitathatatlanul kategóriaelső a komplex szervizmunkákhoz kapcsolódó visszáru-folyamatok automatizálásában, beleértve a visszahívást, használt értékesítést, szétszerelést, felújítást és a partnerek által végzett szervizt. Van egyáltalán vesztenivalója? Még ma fejlessze szervizszolgáltatását visszáruszerviz-szoftverünkkel!

  • Gyorsan beazonosított inverz logisztikai feladatok, jóváhagyás és szállítmány feldolgozás
  • Nyomon követett javítási feladatok, átfutás, idő, munka, alkatrészek és költségek
  • Az ügyfelek és a partner szervizek biztonságos webportál segítségével követhetik a tételeket bárhol is legyenek a folyamatban
  • Automatikus emlékeztetők létfontosságú események és státuszváltozások esetében
  • A javítási folyamat minden lépésének sztenderdizálása, a norma szerinti munkaidő, a tényleges munkaidő és a számlázható idő összevetése
  • A munka hatékony delegálása a kapacitás, a szakterület és az ütemezés függvényében
  • A technikus munkaterhelésének automatizálása
  • A technikusok támogatása a termékhibák kijavításában, a hasonló esetek áttekintésében, az alkatrészek cseréjében, a javítási idő naplózásában, a tétel revíziószámának módosításában, átadásában egy másik technikusnak, illetve a tétel másik raktári helyre helyezésében

  • A javítási/szervizelési tevékenységek átfogó ellenőrzése
  • A javítási költségek csökkentése
  • A javítások átfutási idejének csökkentése
  • A működési hatékonyság növelése
  • A nyújtott szolgáltatás szintjének és minőségének növelése
  • Az ügyfélelégedettség fokozása
  • A technikusok elégedettségének fokozása

Többre kíváncsi?

Kérdése van az IFS-sel vagy megoldásainkkal kapcsolatban?

Kapcsolat felvételi űrlapunk és helyi telefonszámaink megtalálhatóak a Kapcsolat oldalon.

Kapcsolat

Book a Demo