Garanciakezelés

A cégek évente sok ezer dollárt veszítenek a garanciaigények feldolgozásával kapcsolatos problémák miatt.

Egy zárt igénykezelési folyamatra van szükség, amely adminisztrálja, feldolgozza és nyomon követi az összes garanciát azok teljes életciklusán át, az ügyfélelégedettség növelése, a termékminőség fejlesztése és a szervizköltségek csökkentése érdekében.

Garancia- és eszközmenedzsment megoldásunk pedig pontosan ezt nyújtja. A garanciaigények kezelése és a telepítésekre vonatkozó eszközkövetés automatizálásával az IFS Terepi szervizmenedzsment szoftver képessé teszi a szervizvállalatokat a garanciák, garanciaigények és eszközök adminisztrációjára, feldolgozására és nyomon követésére azok teljes életciklusán át. Ennek köszönhetően a partnerek érvényes garanciaigényeket nyújthatnak be, jóváírásban részesülhetnek, az ügyfélszolgálat ellenőrizheti a garancia érvényességét és kezdeményezheti a hibajavítást, a terepi technikusok pedig követhetik az eszköz történetét és lecserélhetik a garanciális alkatrészeket. A garancia- és eszközkezelési funkciók valóban mindent elvégeznek az IFS Terepi szervizmenedzsment szoftverben.

  • Számos garanciatípus támogatása, beleértve az OEM és termékgaranciát, valamint a partneren keresztül érvényesített garanciát
  • Felhasználó által meghatározható üzleti szabályok a jóváírási folyamatokhoz
  • Lekérdezések ügyfél, gyári szám, dátum, típus, termék és régió szerint
  • A garanciális szervizhívások, a teljes garanciaköltség és a garanciális termékvisszavételek nyomon követése
  • Eszköztörténet, felülvizsgálatok, leolvasások, helyszínek, PM-ek és konfiguráció nyomon követése

  • Bevételek növelése kiterjesztett garanciával és eszközalapú szerződésekkel
  • Pontosabb szervizszámlázás, bővebb üzleti intelligencia az ügyfelekre vonatkozóan
  • A garanciális igénykezelés ciklusidejének, a pontatlanságok és a feldolgozási hibák mértékének csökkentése
  • A garanciális termékek és eszközök szervizköltségeinek helyes allokálása
  • Garanciaigényléssel kapcsolatos hibák csökkentése
  • Az ügyfélelégedettség fokozása

Többre kíváncsi?

Kérdése van az IFS-sel vagy megoldásainkkal kapcsolatban?

Kapcsolat felvételi űrlapunk és helyi telefonszámaink megtalálhatóak a Kapcsolat oldalon.

Kapcsolat

Book a Demo