Dalla pianificazione della forza lavoro all’ITSM, dalla logistica dei ricambi alla gestione dei contratti: una soluzione completa per innovare i servizi IT, ridurre i costi operativi e trasformare l’esperienza dei clienti.
Evolvere oltre le rotture. Abbracciate il futuro della fornitura di servizi oggi stesso
I vostri clienti hanno bisogno che il loro fornitore di servizi gestiti fornisca servizi innovativi e soddisfi gli SLA più esigenti. Scaricate l’eBook per scoprire come le soluzioni di Service Management IFS possono permettervi di accelerare la crescita e fare del servizio il vostro vantaggio competitivo.
Rendere semplice un servizio complesso
Migliorate la produttività dei tecnici del 33%, trasformate la conformità agli SLA e garantite la prima riparazione, il tutto con la pianificazione e la programmazione di IFS. Scoprite di più in questo video di 3 minuti.
Pianificazione dello scenario What-If
Avete difficoltà a guardare avanti, a prevedere e a pianificare le vostre operazioni di assistenza? Quanto potreste risparmiare dal ribilanciamento del territorio? Scoprite come IFS può aiutarvi a pianificare le operazioni di assistenza del futuro
Ecco cosa dicono i clienti
Risultati dei clienti
Park Place Technologies supporta oltre 21.500 clienti in 154 paesi e in 170 lingue. Grazie a IFS, è riuscita a sopravvivere durante la pandemia e a realizzare i risultati dei clienti.
Conformità
agli standard
I vecchi strumenti ITSM possono essere difficili da gestire e costosi da amministrare e giustificare all’interno dell’azienda. Scoprite come la banca a più rapida crescita dell’Arabia Saudita ha raggiunto la piena conformità agli standard.
Migliora gli SLA
del 60%
Una delle aziende in più rapida crescita degli Emirati Arabi Uniti, Emirates Advanced Investment Group, ha ridotto la conformità agli SLA da 5-7 giorni a <1.
Precisione nella consegna
Il rivenditore ha ottenuto il 50% di aumento nell’accuratezza delle consegne a domicilio, un risparmio di oltre 835.000 sterline con il reindirizzamento automatico e il 20% di miglioramento nella soddisfazione dei dipendenti in meno di 18 mesi.
Fate in modo che la vostra soluzione di Enterprise Service Management sia a prova di futuro e diventate subito “digital-ready”.
Dall’accesso mobile completo progettato per il lavoro distribuito ai chatbot virtuali che semplificano la ricerca di informazioni da parte degli utenti finali, scoprite come rendere la vostra attività di servizi a prova di futuro.
Soluzioni e funzionalità permanaged services
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Managed Services Software
Managed services software offers invaluable support to organizations through for example, supply chain management, payroll services, marketing planning, data backup & recovery, transportation and much more. The software can be adapted to meet your everyday business needs, saving the company time and money, and improving operational efficiencies along the way.
As businesses become more digital savvy, the need to embrace and adapt to advances in the digital space has never before been so high. Managed services software can help unite the different facets of your organization, including functions & departments, employees, customers and partners enabling a more streamlined and productive environment.
IFS offers world class managed services software to help accelerate your business growth and retain its competitive advantage by harnessing our IFS Cloud system which caters to the complex and often disparate needs of managed service organizations.
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Operations Management in IT Service Industry
IT businesses often have to manage complex systems and processes. Operations management in the IT service industry can enhance business growth through innovation and by embracing the latest technological advances.
The management of IT service operations is an essential process that allows businesses to oversee all of their IT functions from a single source. Digital acceleration has led to the development of software tools with advanced features that ultimately allow IT service companies to efficiently automate their operations, saving them time, money and other business resources.
IFS is a renowned leader for operations management in the IT service industry. Through IFS Assyst, we have helped businesses gain full transparency of their IT operations, allowing them to streamline their multiple processes and provide end-to-end service for their customers.
Risorse di supporto
Soluzioni per il settore deimanaged service provider
IFS Cloud
Capacità leader per rispondere alle esigenze complesse delle organizzazioni di servizi gestiti il cui modello di business ruota attorno a risorse, progetti e servizi.
Successo dei clienti
Realizzate valore in ogni fase della vostra soluzione IFS; dal primo impegno con i nostri servizi di ingegneria del valore aziendale, fino ad ogni aggiornamento come cliente.
Field service management
Field Service Management end-to-end con tecnici abilitati per i dispositivi mobili per migliorare l’efficienza aziendale e garantire tempi di risposta rapidi, con reattività in tempo reale.
Pianificazione e programmazione della forza lavoro
Ottimizzazione di pianificazione e programmazione in tempo reale, per rispettare gli SLA e massimizzare la produttività degli operatori sul campo, riducendo i tempi di viaggio, le emissioni e i costi degli straordinari.