Servizi Personalizzati
Oltre al supporto Platinum sono disponibili diverse offerte di supporto personalizzato.
Supporto sulle Personalizzazioni
Fornitura di supporto per tutte le modifiche sviluppate e approvate da IFS. Ciò include la correzione di errori che impediscono alle modifiche di funzionare come descritto e le alterazioni degli aggiornamenti di base e delle patch in caso di autorizzazione, al fine di funzionare con il software personalizzato.
Service Level Agreement
Fornitura di un accordo sul livello di servizio specifico per i casi segnalati su Gravità 1 e 2. I dettagli su prezzi e penali sono disponibili su richiesta presso il commerciale IFS.
Istanza Aggiuntiva
Fornisce il controllo del codice sorgente per aggiungere un'istanza aggiuntiva. L'istanza aggiuntiva può essere su una versione o traccia diversa rispetto all'istanza primaria. Quando si seleziona la manutenzione di un'istanza aggiuntiva, è possibile scegliere una regione primaria diversa per fornire supporto se necessario.
Supporto Esteso
Prolungando il periodo di supporto fino a tre anni, il software con licenza verrà mantenuto per funzionare in conformità con la documentazione del software dopo che il periodo di supporto originale / standard è terminato. Il periodo di supporto standard dipende dal prodotto.