Servizi Professionali per i Clienti IFS

Service Call Center

Noi forniamo un range di servizi che massimizzano il rientro nel tuo investimento nel software IFS su cui puoi fare affidamento. 

  • La nostra metodologia di implementazione economicamente efficiente fa in modo che la tua nuova soluzione sia installata e funzionante in-time e on budget, con trasparenza e controllo durante tutto il processo.
  • L'accesso continuo al materiale di formazione attraverso i nostri materiali e-learning permette che i tuoi dipendenti possano utilizzare una formazione basata sui ruoli per migliorare la loro competenza e aiutarti a rimanere competitivo. 
  • Il nostro concetto di supporto consente di mantenere il controllo, permettendo l'adozione passo-passo delle nuove funzionalità e tecnologie. Esso è locale, con un backup globale quando richiesto. 
  • OpenIFS, la nostra community online, offre a clienti e partners l'opportunità di comunicare tra loro e con IFS per discutere questioni di interesse. 
  • Avvicinarsi ai nostri clienti è importante per noi. I gruppi di utenti sono forum indipendenti in cui i nostri clienti si incontrano per discutere le tendenze e i dettagli l'uno con l'altro e con noi
  • Esistono in vari settori industriali i nostri consigli consultivi, per offrire ai clienti la possibilità di condividere le proprie opinioni con noi sulle tendenze e le esigenze future.

IFS offre un ampio spettro di servizi di assistenza e manutenzione. I clienti possono scegliere tra diversi livelli di manutenzione di base o completa. Il servizio viene fornito dai centri di assistenza distribuiti in tutto il mondo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Vantaggi

  • Riduzione di costi, rischi e complessità con avvisi personalizzati e miglioramenti di performance.
  • Supporto globale attraverso un organizzazione mondiale e accesso full time a competenze per i tuoi problemi più importanti.
  • Massimizzazione del ROI con soluzione rapide e proattive delle criticità.
  • Supporto locale attraverso servizi tempestivi offerti da persone che conoscono il tuo business e le condizioni del tuo mercato.
  • Uptime ottimizzato con informazioni continue su patch e soluzioni disponibili per l'installazione.
  • Controllo completo durante l'intero ciclo di vita con analisi approfondita quando si prevede di modificare il sistema.
  • Gestione efficiente di correzioni o personalizzazioni con informazioni strutturate sul vostro ambiente.
  • Utenti finali soddisfatti che possono segnalare, monitorare e gestire i problemi 24x7 o accedere al database di informazioni.

IFS offre una metodologia di implementazione ben strutturata che garantisce il successo. Il nostro personale e i partner seguono questo metodo provato da vicino, e questo è uno dei motivi per cui i clienti IFS sono tra i più soddisfatti del settore.

IFS è fondata su professionalità, semplicità e impegno. Offriamo una vasta gamma di che garantiscono ai nostri clienti la possibilità di ottenere quello di cui hanno bisogno.

Ascoltiamo, siamo agili e dotati di ambia competenza, lunga esperienza e profonda conoscenza di molti settori industriali diversi tra loro, e crediamo che molti cervelli siano meglio di uno. In IFS, aiutiamo il nostro cliente ad essere sempre sul pezzo. Ci assicuriamo di capire la sua situazione e di guidarlo a fare le giuste scelte, in modo che possa ottenere valore aggiunto da IFS Applications e dal lavorare a stretto contatto con i nostri consulenti.

Siamo audaci e sfidiamo i preconcetti. E lo facciamo in modo che la vostra azienda possa essere in grado di ottimizzare i suoi punti di forza e le opportunità.

IFS offre un gran numero di file di documentazione per la formazione per consulenti, partners e clienti. Si prega di contattare il vostro responsabile commerciale per scoprire di più riguardo alle opportunità di training.

Accordo di Non Divulgazione

Come risultato della collaborazione del Dipendente con IFS, viene sottoscritto tra le parti un Accordo di Non Divulgazione.

Accordo di Non Divulgazione

OpenIFS User Community

OpenIFS è una community attiva 24x7, oltre che una piattaforma di collaborazione per sfruttare l'intelligenza collettiva di clienti, partner e dipendenti IFS. Attraverso la community online, i partecipanti sono liberi di interagire con altri partecipanti, per esempio per condividere idee e best practice o per porre domande.

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