Servizi Aggiuntivi

È anche possibile aumentare le capacità interne della tua azienda con i seguenti servizi aggiuntivi.

1st Line Support Desk

IFS fornisce il tuo processo di supporto di primo livello relativo alla ri-creazione di possibili errori nel software con licenza. Questo servizio viene fornito in base alle routine del cliente, ai processi e utilizzando il set di strumenti del cliente per il supporto dell'utente finale.

Installazione delle Release

IFS preparerà i package per l'installazione di aggiornamenti, correzioni e nuovi oggetti personalizzati secondo un programma concordato. L'installazione viene eseguita nei tuoi ambienti di test e produzione.

Health Check

IFS esegue regolari controlli di integrità sulla crescita del database, sulla memoria, sugli oggetti del database, sulla ricostruzione e sulla convalida degli indici. Ti forniamo un piano d'azione che include i passaggi suggeriti per risolvere i problemi riscontrati.

Solution Impact Analysis

IFS esegue i test di flusso dei flussi aziendali critici secondo i processi definiti in Scope Tool per te come cliente. I risultati dei test e l'analisi dell'impatto sono forniti come parte di questo servizio, in base ai processi specificati e documentati per la verifica.

Proactive Care

Forniamo un punto di contatto dedicato (SPOC) dedicato con una profonda conoscenza della tua soluzione unica, fornendo consulenza sui prossimi passi e la comunicazione proattiva di notizie di aggiornamento, vantaggi e potenziali impatti sul business. Il tuo SPOC spiegherà come utilizzare al meglio le funzionalità attuali e ciò che è necessario per utilizzare le nuove funzionalità contenute negli aggiornamenti.