Soluzioni software Field Service Management (FSM)
Operatori sul campo efficienti ed efficaci sono essenziali per fornire l’eccellenza del servizio e per soddisfare le aspettative dei clienti di oggi.
Dalla prima chiamata alla firma finale, i vostri clienti si aspettano un servizio personalizzato e connesso. Per poterlo fare, avete bisogno di un vero e proprio software di Field Service Management end-to-end che migliori l’efficienza aziendale, garantendo tempi di risposta rapidi e reattività in tempo reale.
7 volte leader nel Gartner Magic Quadrant for Field Service Management
Nel Gartner® Magic Quadrant™ for Field Service Management del 2022, IFS si è posizionata al primo posto per la Ability to Execute e al primo posto per la Completeness of Vision. Scoprite perché la nostra soluzione di Field Service Management end-to-end è costantemente riconosciuta da Gartner.
Trasformazione del mondo reale con il software FSM di IFS
Konica Minolta ha scelto IFS per trasformare le operazioni di field service e passare a un modello di assistenza predittivo e ottimizzato per le sue dieci società operative nazionali e i suoi 1.000 tecnici sul campo
Rendere semplice un servizio complesso
Semplificate i processi di back office. Il personale può rapidamente inviare richieste di assistenza, diagnosticare i problemi e visualizzare tutte le risorse, le parti e i contratti correlati per rispettare gli SLA. Assicuratevi che i lavori siano assegnati al tecnico migliore per il completamento. Tenete traccia dei lavori in corso.
Transforming field worker productivity
Empower field workers to manage their day, from start-to-finish, on mobile devices to efficiently deliver great service as part of a connected team.
Fornite un servizio basato sui risultati
Il servizio predittivo IoT di IFS vi consente di trasformare la vostra attività di assistenza e di passare dalla manutenzione tradizionale a contratti redditizi basati sui risultati.
Aiuto immediato da parte di esperti. Assistenza remota ovunque.
Collegate gli esperti remoti con i tecnici, gli ingegneri o i clienti, per aiutarli a diagnosticare e risolvere istantaneamente i problemi e aumentare i tassi di risoluzione al primo tentativo. Acquisite le conoscenze degli esperti per l’onboarding, la formazione e il servizio clienti.
I modelli di erogazione dei servizi del futuro, ora
Nell’ambiente odierno orientato ai clienti, l’assistenza è più importante che mai. Perché? Permette di differenziarsi in un mercato affollato e competitivo ed è un fattore chiave dei ricavi per la crescita futura dell’azienda.
Service Management
IFS Cloud garantisce flussi di ricavi redditizi basati sui servizi, il tutto all’interno di un’unica piattaforma che copre il ciclo di vita del servizio completo.
Leader per 7 volte
Scoprite perché IFS è ora 7 volte leader nel Gartner® Magic Quadrant™ Leader nel Magic Quadrant™ di Gartner® per FSM 2022.
Soluzioni per il vostro settore
Energia, Pubblica Utilità e Risorse
Software di Service Management incentrato su risorse, progetti e operatori sul campo per contribuire a migliorare la conformità, la redditività e la soddisfazione del cliente.
Manifattura
Una soluzione di Service Management di prim’ordine che consente la servitizzazione e la crescita aziendale basata sui risultati.
Industrie di servizio
Un software progettato per aiutare le organizzazioni di servizi che stanno attraversando la trasformazione digitale a fornire un servizio basato sui risultati e sulla soddisfazione del cliente.
Telecomunicazioni
Un’applicazione di Service Management leader di categoria che include il ciclo di vita del servizio completo per qualsiasi combinazione di servizi, progetti e risorse.
