Siamo la software company più esperta e di successo nel mondo nel campo dell'ottimizzazione del servizio post-vendita; ci concentriamo soprattutto sul supporto alle aziende come la tua nell'automazione e nella semplificazione dei loro processi di gestione sevizi. Il risultato è rappresentato da un significativo miglioramento dei customer service, un risparmio sui costi e un incremento dei ricavi.

IFS customers report:

  • “Diminuzione del 20% dei costi per servizi”
  • “Ritorno del 100% entro 6 mesi”
  • “Risparmi immediati e incrementi dei flussi di cassa”
  • “Software flessibile e scalabile per l'Assistenza On-Site”

IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

Mobile Field Service

Mobile workforce management

Il nostro software portatile per l'assistenza on-site fornisce una connettività diretta ed in tempo reale tra i dispositivi "smart" e i server della tua azienda.

Mobile Field Service

Planning & Scheduling Optimization

IFS Planning & Scheduling Optimization è un prodotto leader di alta qualità che porta schedulazione e routing al livello successivo, con l'introduzione di ottimizzazioni che trasformano l'erogazione dei servizi attraverso l'incremento della produttività e della customer satisfaction, riducendo al contempo i costi operativi.

PLANNING & SCHEDULING

Reverse Logistics and Repair

Migliorare le prestazioni di servizio, ottimizzare inventario e logistica, aumentare i profitti aziendali delle riparazioni, migliorare l'attività di gestione delle garanzie, automatizzare la logistica di ritorno, migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi di inventario. Tutto ciò è reso possibile dal software Reverse Logistics di IFS.

Reverse Logistics

IFS Customer Engagement

IFS Customer Engagement provides a complete solution to transform the contact center and delivers AI powered self-service to customers. Combining an omni-channel contact centre with CRM in a single, uniquely configurable, AI-powered agent desktop, support staff are empowered to deliver rapid service, however complex the request.

IFS CUSTOMER ENGAGEMENT

Spare Parts Management

Raggiungere performance ottimali mantenendo bassi i costi, tramite un giusto equilibrio nei livelli delle scorte, nelle ubicazioni, nei pezzi di ricambio, nei livelli di assistenza e molto altro.

Spare Parts Management

Warranty Management

Amministrare, processare e tracciare le garanzie durante il loro ciclo di vita, al fine di aumentare la customer satisfaction, migliorare la qualità del prodotto e ridurre i costi di assistenza.

Warranty Management

Cloud Deployment

Cloud deployment

Supporta le tue esigenze di gestione post-vendita con soluzioni di alta qualità che ti condurranno ad aumentare le performance dei tuoi servizi e produrre maggiori entrate.

Field Service in the Cloud