IFS Field Service Management offre la soluzione più completa per la gestione del ciclo di vita dei servizi, con una portata funzionale leader del settore per affrontare le sfide dei servizi emergenti più complesse.

Risultati effettivi dei clienti con IFS FSM:

  • 20% di aumento dei tempi di attività delle apparecchiature
  • 33% di miglioramento nella produttività del tecnico
  • Riduzione del 35% del tempo di guida
  • Miglioramento dell'81% nella conformità SLA
  • Aumento del 300% del rapporto tra tecnici e spedizionieri

IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

Mobile Field Service

Mobile workforce management

Il nostro software di assistenza on-site mobile offre un kit di strumenti completo e ricco di funzionalità per gli ingegneri sul campo, consentendo al personale di eseguire quasi tutto ciò di cui hanno bisogno dai loro dispositivi mobili, posizionando le parti di ricambio, aumentando il fatturato per nuovi lavori o fornendo preventivi ai clienti on-site.

Mobile Field Service

AI-powered scheduling optimization

IFS Planning & Scheduling Optimization è una soluzione di livello mondiale che ottimizza in modo intelligente la pianificazione e la gestione dei cicli, per aumentare la produttività e la soddisfazione del cliente riducendo i costi operativi. Comprende la programmazione al più tardi, per ottimizzare gli spostamenti tra incarichi e prelievi da depositi, e funzionalità estese per ubicazioni PUDO.

PLANNING & SCHEDULING

Reverse Logistics and Depot Repair

Ottimizza l'inventario e automatizza la logistica inversa per aumentare i profitti delle attività di riparazione, migliorare la tua attività di garanzia e ridurre i costi di inventario con il software Reverse Logistics e Depot Repair di IFS.

Reverse Logistics

Faster smarter customer engagement

IFS Customer Engagement fornisce una soluzione completa per trasformare il contact center e fornire ai clienti un self-service basato su AI. Combinando un contact center omnicanale con il CRM in un unico desktop agent, configurabile in modo univoco, il personale di supporto è messo nelle condizioni di fornire un servizio rapido, per quanto complessa sia la richiesta.

IFS CUSTOMER ENGAGEMENT

Spare Parts Management

Raggiungere performance ottimali mantenendo bassi i costi, tramite un giusto equilibrio nei livelli delle scorte, nelle ubicazioni, nei pezzi di ricambio, nei livelli di assistenza e molto altro.

Spare Parts Management

Warranty Management

Amministrare, processare e tracciare le garanzie durante il loro ciclo di vita, al fine di aumentare la customer satisfaction, migliorare la qualità del prodotto e ridurre i costi di assistenza.

Warranty Management

Cloud Deployment

Cloud deployment

Supporta le tue esigenze di gestione post-vendita con soluzioni di alta qualità che ti condurranno ad aumentare le performance dei tuoi servizi e produrre maggiori entrate.

Field Service in the Cloud