Siamo la software company più esperta e di successo nel mondo nel campo dell'ottimizzazione del servizio post-vendita; ci concentriamo soprattutto sul supporto alle aziende come la tua nell'automazione e nella semplificazione dei loro processi di gestione sevizi. Il risultato è rappresentato da un significativo miglioramento dei customer service, un risparmio sui costi e un incremento dei ricavi.

IFS customers report:

  • “Diminuzione del 20% dei costi per servizi”
  • “Ritorno del 100% entro 6 mesi”
  • “Risparmi immediati e incrementi dei flussi di cassa”
  • “Software flessibile e scalabile per l'Assistenza On-Site”

IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

Mobile Field Service

Mobile workforce management

Il nostro software portatile per l'assistenza on-site fornisce una connettività diretta ed in tempo reale tra i dispositivi "smart" e i server della tua azienda.

Mobile Field Service

Contact Center

Al fine di ottimizzare efficacemente la la tua organizzazione dell'assistenza post-vendita, hai bisogno di semplificare e automatizzare il tuo customer service, oltre che supportare i processi nel tuo contact center.

Contact Center

Spare Parts Management

Raggiungere performance ottimali mantenendo bassi i costi, tramite un giusto equilibrio nei livelli delle scorte, nelle ubicazioni, nei pezzi di ricambio, nei livelli di assistenza e molto altro.

Spare Parts Management

Warranty Management

Amministrare, processare e tracciare le garanzie durante il loro ciclo di vita, al fine di aumentare la customer satisfaction, migliorare la qualità del prodotto e ridurre i costi di assistenza.

Warranty Management

Cloud Deployment

Cloud deployment

Supporta le tue esigenze di gestione post-vendita con soluzioni di alta qualità che ti condurranno ad aumentare le performance dei tuoi servizi e produrre maggiori entrate.

Field Service in the Cloud

Reverse Logistics

Migliorare le prestazioni di servizio, ottimizzare inventario e logistica, aumentare i profitti aziendali delle riparazioni, migliorare l'attività di gestione delle garanzie, automatizzare la logistica di ritorno, migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i costi di inventario. Tutto ciò è reso possibile dal software Reverse Logistics di IFS.

Reverse Logistics

Customer Engagement

Market competition is fiercer than ever, with customers ready to share their experiences across online platforms and quick to take their loyalties to new providers. Companies are under pressure to provide rapid, effective customer service across multiple channels of engagement. Without a customer-focused self-service strategy, they risk falling behind, losing customer loyalty and damaging their reputation.

IFS enables quick, easy and effective engagement with your customers through a range of cloud-based managed service capabilities focused on the next generation of customer engagement.

CUSTOMER ENGAGEMENT