Gestione dei Resi

Il reso a magazzino è un business complicato ma profittevole. La funzionalità che gestisce i servizi legati ai resi in IFS Field Service Management ti aiuta a gestire tutti i tuoi processi di logistica di ritorno, dalla RMA fino a routing, ricevimenti, riparazioni, packaging, spedizioni e fatturazione. Il risultato? Processi di reso di alta qualità, clienti più contenti, operazioni di riparazione e assistenza più redditizie.

Il nostro set completo di funzionalità ha consentito a IFS Field Service Management di diventare leader indiscusso nell'automazione dei complessi processi di reso a magazzino in garanzia, tra cui richiamo, ristrutturazione, demolizioni, ricondizionamento e manutenzione di terze parti. Cosa hai da perdere? Migliora oggi il tuo servizio di assistenza con il nostro software per la gestione resi post-vendita.

  • Idenfiticare rapidamente i servizi di logistica di ritorno, ottenere le autorizzazioni e processare le spedizioni
  • Tracciare le attività di riparazione, trasformazione, tempo di lavoro, manodopera, materiali e costi
  • Clienti e fornitori esterni di riparazioni possono tracciare gli items in qualsiasi punti del processo, utilizzando sicuri portali web
  • Avvisi automatici per eventi critici e cambiamenti di stato
  • Standardizzare ciascuno step del processo di riparazione e confrontare le ore standard con le ore effettive e le ore fatturabili
  • Delegare il lavoro in maniera efficiente sulla base di capacità, specializzazioni e programmazione
  • Automatizzare il carico di lavoro dei tecnici
  • Consentire ai tecnici di risolvere i problemi del prodottto, rivedere casi simili, sostituire un materiale, tracciare il tempo di riparazione, cambiare la revisione dell'unità, riassegnare l'unità ad un altro tecnico e/o spostarla su un altra ubicazione di magazzino

  • Tenere sotto controllo le operazioni di assistenza e riparazione
  • Ridurre i costi di riparazione
  • Accorciare i tempi di consegna delle riparazioni
  • Incrementare l'efficienza operativa
  • Migliorare livello e qualità del servizio offerto
  • Aumentare la soddisfazione del cliente
  • Aumentare la soddisfazione dei tecnici

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