Servizi di Riparazione

L'inventario rappresenta una componente essenziale ma costosa di operazioni di assistenza post-vendita. Al fine di ottenere prestazioni ottimali, mantenendo bassi i costi, le aziende devono equilibrare attentamente i livelli delle scorte, le ubicazioni, i pezzi di ricambio, i livelli di servizio e altro ancora.

Questo è esattamente ciò che il nostro software per la gestione materiali per servizi può fare per il tuo business basato sul prodotto. Avrai a disposizione tutte le funzionalità e le procedure necessarie per gestire in modo centralizzato tutto il tuo magazzino e le operazioni di logistica.

IFS Field Service Management ti consente di avere il 100% di visibilità sui tuoi livelli inventariali di pezzi di ricambio e sulle tue ubicazioni on-site, comprendendo anche la manutenzione delle scorte "multi-bin" e la tracciabilità a numeri seriali. Avrai anche un accesso completo a spedizioni e ricevimenti, inventario e logistica, costi dei materiali e fabbisogno on-site, così che tu possa effettivamente incrementare il turnover e ridurre l'obsolescenza

  • Idenfiticare rapidamente i servizi di logistica di ritorno, ottenere le autorizzazioni e processare le spedizioni
  • Tracciare le attività di riparazione, trasformazione, tempo di lavoro, manodopera, materiali e costi
  • Clienti e fornitori esterni di riparazioni possono tracciare gli items in qualsiasi punti del processo, utilizzando sicuri portali web
  • Avvisi automatici per eventi critici e cambiamenti di stato
  • Standardizzare ciascuno step del processo di riparazione e confrontare le ore standard con le ore effettive e le ore fatturabili
  • Delegare il lavoro in maniera efficiente sulla base di capacità, specializzazioni e programmazione
  • Automatizzare il carico di lavoro dei tecnici
  • Consentire ai tecnici di risolvere i problemi del prodottto, rivedere casi simili, sostituire un materiale, tracciare il tempo di riparazione, cambiare la revisione dell'unità, riassegnare l'unità ad un altro tecnico e/o spostarla su un altra ubicazione di magazzino

  • Tenere sotto controllo le operazioni di assistenza e riparazione
  • Ridurre i costi di riparazione
  • Accorciare i tempi di consegna delle riparazioni
  • Incrementare l'efficienza operativa
  • Migliorare livello e qualità del servizio offerto
  • Aumentare la soddisfazione del cliente
  • Aumentare la soddisfazione dei tecnici

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