2018年10月11日

空気処理のリーダー・ムンタース、IFSのフィールドサービス管理ソリューションをグローバルで導入

空気処理のリーダー・ムンタース、IFSのフィールドサービス管理ソリューションをグローバルで導入

ムンタースは約25カ国にIFSのソリューションを展開し、生産性の向上、コスト管理の強化、顧客満足度の向上を目指します。

エンタープライズ・ソフトウェアのグローバル・プロバイダーであるIFSは、ムンタースがIFSのフィールドサービス管理ソリューション「IFS Field Service Management™ (FSM)」を導入することを発表しました。ムンタースは、エネルギー効率の高い、地球環境に優しい空気処理のソリューションと空調システムを提供するグローバルリーダーです。

ムンタースは、1955年の設立以来、空気処理の将来を決定付ける革新的な技術を開発してきました。現在、同社はこれらの技術を用いて、食品、製薬、データセンターの分野をはじめとする様々な産業に最適な空気環境を提供しています。ムンタースは、30を超える国や地域に製造や販売、サービス拠点を擁してています。

ムンタースは、約20年にわたり、同社のビジネスを支えるIT基盤として生産領域でIFSのERPソフトウェア「IFS Applications™」を利用しており、このたびIFS FSMの追加導入を決定しました。同社は、ビジネスのさらなる成長のために、世界規模で拡張可能なIFSのサービス管理のソリューションを導入します。ムンタースでは、IFS FSM導入による以下の効果を期待しています。

  • 全社共通のグローバルシステムによる顧客満足度の向上
  • フィールドエンジニアの生産性向上
  • サービス提供までの時間短縮
  • 交通費や超過勤務手当などのコスト低減

ムンタースグループのバイス・プレジデントであるSebastien Leichtnam氏は、次のように述べています。「我々は、当社のグローバルな業務プロセスの連携とその最適化を支援できるパートナーを探していました。我々が必要としていたのは、最上級の顧客サービスを提供できるようになることと、フィールドエンジニアの業務に役立つ適切な情報やツールを装備したソリューションでした。当社とIFSの間には、長年にわたって築かれたパートナーシップがあります。ですので、我々は、IFSの優れた知識とソリューションと、IFSが提供する最適化されたフィールドサービス管理とスケジューリングの機能によって当社の生産性をよりいっそう向上できると確信しています。」

IFS FSMは、約25カ国に展開されます。ムンタースは、IFS FSMのあらゆる機能を利用して、グローバルに統合されたシステムを構築し、組織を挙げて顧客のニーズに対応していきます。

IFSのスカンジナビア代表であるElni Kullmerは、次のように述べています。「このたび、ムンタースが、市場をリードする弊社のFSMソリューションの導入を決定し、同社との長期にわたるパートナーシップをさらに強化するに至ったことを大変光栄に思います。我々は、この先もムンタースと一緒に仕事ができるのを楽しみにしています。IFSは、ムンタースのバリューチェーンを形成する社内外のさまざまな業務プロセスを支援し、全社的な生産性の向上に貢献してまいります」

IFSのフィールドサービス管理ソリューションについて、詳細はこちら(IFS本社のWebサイト)をご覧ください。www.ifsworld.com/corp/solutions/service-management/field-service-management/

Munters(ムンタース)について

ムンタースは、エネルギー効率の高い空気処理のソリューションと空調システムを提供するグローバルリーダーです。同社は革新的な技術を用いて、食品、製薬、データセンターをはじめとしたさまざまな産業の顧客に最適な空気環境を提供しています。ムンタースは、1955年の設立以来、空気処理の将来を決定付ける技術を開発してきました。現在、約3,900人の従業員を擁し、30を超える国や地域で製造や販売を行っています。ムンタースは、年商70億SEK(スウェーデンクローネ)のナスダック・ストックホルム上場企業です。詳細は、ムンタースのWebサイトをご覧ください。www.munters.com

IFSについて

IFS™ は、ビジネスソフトウェアのリーディング・プロバイダーとして、「ものづくり」、「サプライ・チェーン」、「設備の維持管理」、「アフターサービス業務」を支援するためのソリューションを、世界各地の企業に提供しています。各産業に深く精通したIFSのコンサルタントと業界固有の要件に対応した当社の製品は、お客様に高く評価されています。IFSは、1983年にスウェーデンに設立され、現在3,500人の従業員を擁しています。IFSのソリューションは現在、全世界で10,000社を超えるお客様に導入されています。IFSは世界各地の直営拠点やパートナーとともに、これらのお客様を支援しています。詳細は、IFSのWebサイトIFSworld.comをご覧ください。また、Twitterやブログページにて最新の情報を随時ご案内しております。

・IFSの公式Twitterアカウント: @ifsworld

・IFSの公式ブログページ:https://blog.ifsworld.com/

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