包括的なサービスマネジメント

IFS サービスマネジメントは、製造業の保全部門や他社製品の修理サービスを請け負うサービスプロバイダー、テレコム企業、建設・エンジニアリング企業、エネルギー・公益企業など、さまざまな企業のサービス業務に対応できる包括的な保守契約ライフサイクル管理ソリューションです。現場で、工場で、顧客の拠点またはオフィスで、倉庫環境で、その他いかなる場所でサービス業務を行おうと、またそのサービスがパイプラインといった線形設備またはその他の資本的資産のいずれであろうとも、IFSサービスマネジメントはサービスプロバイダーに最適なソリューションを提供できます。たとえば、サービスを提供する際に、厳格なサービスレベルアグリーメント(SLA)の要件を満たしたり、企業または消費者との保守契約の厳守も支援しています。

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Find out how these serviced-based companies, like Cubic Transportation Systems and Sysmex America Inc., benefited from using end-to-end service management software by gaining significant improvements to response times for service calls, streamlined field services processes and decreased IT overhead.

IFS Service Management Customer Testimonial Videos

 

フィールドサービス管理

IFSフィールドサービス管理は、業界屈指のフィールド業務管理ソリューションとして、日々の多くのサービス業務を支援します。作業オーダー、保守契約や保証、スペア部品、フィールド作業員のスケジュール管理、さらには、リバースロジスティクスや修理工場内における修理作業の管理にも対応しています。

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最適化スケジューリング(PSO)

IFS 最適化スケジューリング(IFS PSO)は、業界屈指のリソーススケジューリングおよび工程計画の最適化ソリューションで、生産性と顧客満足度を向上させながら、コストを削減します。

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アフターサービス業務管理

IFSのアフターサービス業務管理は、ERPと企業設備資産管理(EAM)が統合された、包括的なサービス管理と設備管理のソリューションです。生産プラントや発電所などの大規模施設の保全管理、パイプラインといった線形設備の設備管理、航空機のMRO(メンテナンス・リペア・オーバーホール)を支援し、これらの設備資産のライフサイクルをトータルに管理することで、設備のダウンタイムや設備維持コストを低減します。

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リバース・ロジスティクス

サービスパフォーマンスの向上、部品在庫管理および部品調達業務の最適化、修理サービス事業の収益向上、保証業務の強化、リバースロジスティクスの自動化、顧客満足度の向上、在庫費用の削減など、IFSのソリューションはこれらの効果をもたらします。

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