フィールドサービス向けモバイル・ソリューション

アンドロイド、iOS、Windowsデバイスに対応した強力なIFSのモバイル向けアプリを利用して、フィールドサービスのプロセスを自動化できます。フィールド作業員は、設定可能なセキュリティの確保されたIFSのモバイル・プラットフォームを通して直ちに業務を受理し、GPSを使って手近な部品を検索し、目的地までの道順を確認することができます。さらに、必要な部品の注文、作業実績や経費の登録、写真やメモの記録、支払い、チェックリストの記入、サインの受領にいたるまでを行うことができます。これらの作業は、オンライン、オフラインを問わず、またスマートフォン、タブレット、ノートPCなどのいずれのモバイル機器でも行うことができます。IFS独自の技術によって、IFSクラウド上あるいは地下でも遠隔地でも、モバイル機器との間でデータの同期をとることができます。フィールドワークフォースは指先ひとつで正確な情報を得ることができ、これらを活用することで生産性や初回での修理完了率を改善し、定刻通りの作業によるSLAの達成率を向上し、顧客満足度を大幅に高めることにつながります。

導入メリット

フィールド作業員にとってのメリット

  • 顧客情報を把握し、顧客とのコミュニケーションを改善
  • 組み込まれた地図情報とナビゲーション機能
  • 簡単に使い始めることができ、習得も容易(特別なトレーニングは不要)
  • 動画の撮影や写真の編集
  • 生産性の向上。管理業務を減らし、より多くの時間をフィールド業務を充てることができる

企業にとってのメリット

  • 記録に基づいた作業実績報告ができ、説明責任を果たすことができる(GPSによる追跡管理)
  • サービスの提供から請求までのサイクルを短縮
  • 内部統制の強化と業務の標準化
  • 正確な作業実績と経費報告書の作成
  • デバイスの制約を受けず (BYOD)、設定やアップグレードが可能
  • 生産性を向上させ、安全で拡張性のあるソリューション

お問い合わせ

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