Service Contract Management Software

Contract Management

Businesses managing customer contracts and service agreements are losing millions of dollars each year through revenue leakage, due to the use of paper documents, unstructured files (Excel, Word), and stand-alone systems (Access, home-grown).

The contract lifecycle management functionality in IFS Field Service Management software enables you to create, execute, revise, monitor and administer service contracts – from initial quoting and pricing, to automatic renewal and billing. IFS has over 25 years of experience in contract lifecycle management, and we have hundreds of satisfied customers around the world using this contract management software today.

  • 応答時間、サービス対象範囲、コールバック、リソース割当、エスカレーションに関するルールを強化
  • 個々の契約内容に応じて、価格を調整
  • 事前請求、事後請求、全期間または一部期間請求に関する請求ルールを確立
  • サービスエンジニアのスケジューリングと報酬計画を策定
  • 契約の可視化
  • 保証の詳細を管理し、潜在的な収益機会を特定
  • 顧客または市場特有の要件を満たした契約書を作成
  • 契約内容を、顧客、現場、製品、設備資産レベルで管理
  • 契約内容の追加や変更時の差額や解約時の払い戻し額を算定

  • 無料保守の廃止
  • 収益の改善
  • サービスエンジニアの満足度の向上
  • 顧客満足度の向上
  • 契約ライフサイクル管理の効率化と費用対効果の改善

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