Warranty Management Software

Organisaties lopen elk jaar duizenden dollars aan inkomsten mis als gevolg van garantieclaims.

Wat nodig is, is een gesloten schadebeheerproces, dat alle garanties managet, verwerkt en volgt gedurende hun hele levenscyclus. Hiermee kan de klanttevredenheid verbeterd worden, de kwaliteit van producten verhoogd worden en servicekosten verlaagd worden.

Dit is precies wat onze garantie & asset management-oplossing doet. Door de automatisering van garantieclaims en installed base assets, stelt IFS Field Service Management servicebedrijven in staat hun garanties, claims en assets te beheren,verwerken en bijhouden door middel van hun levenscyclus. Als gevolg hiervan kunnen derden geldige claims indienen, kan de klantenservice de dekking vaststellen en het herstelproces verder in gang zetten. En in het veld kunnen de monteur het gehele proces volgens en garantieonderdelen vervangen, indien nodig. De garantie- en asset management functionaliteit in IFS Field Service Management doet het allemaal!

  • Support for multiple warranty types including OEM, product and third party
  • User-defined business rules to automate charge-back procedures
  • Query according to customer, serial number, date, type, product and region
  • Track service calls under warranty, total warranty cost, and in-warranty product returns
  • Track asset history, revisions, readings, location, PM’s and configuration

  • Increase revenues with extended warranty and asset-based contracts
  • Improve service billing accuracy and customer intelligence
  • Reduce warranty claim cycle time, inaccuracies and processing errors
  • Correctly allocate costs for servicing products and assets under warranty
  • Reduce claims errors
  • Increase customer satisfaction

Meer weten?

Heeft u een vraag over IFS of één van onze oplossingen?

Stel uw vraag via het contactformulier of neem direct contact met ons op.

Contact

Field Service Management Resources

Resources

vraag een demo aan