1. March 2012

Get velger IFS 360 Scheduling

Get, en av Norges ledende leverandører av digital-TV og bredbånd, har valgt IFS 360 Scheduling for å effektivisere sin feltvirksomhet. Med IFS 360 Scheduling vil Get optimere sin kundservice – et sentralt konkurransefortrinn i telekombransjen.

Nesten en million nordmenn er kunder hos Get – leverandøren som fokuserer på den gode kundeopplevelsen gjennom førsteklasses service. Get arbeider kontinuerlig med å forbedre sine serviceprosesser og som ledd i dette besluttet selskapet å investere i en markedsledende planleggingsløsning for feltservice. Etter en grundig evalueringsprosess ble IFS 360 Scheduling valgt.

Med IFS 360 Scheduling får Get en dynamisk løsning for arbeidsordrehåndtering som muliggjør optimert kundeservice gjennom selskapets riksdekkende feltservicevirksomhet. Løsningen bidrar med forbedret oppdragsprioritering, minsket belastning på sambandssentralen, optimert veiplanlegging for teknikerne, forbedret presisjon i møteinnkalling samt generell effektivisering av feltvirksomheten.

– Vi valge IFS 360 Scheduling både på grunn av funksjonalitet og fordi IFS virkelig forstår kompleksiteten i feltserviceplanlegging. Investeringen er et vesentlig bidrag mot å nå 100 prosent kundetilfredshet og vi er overbevist om at IFS 360 Scheduling vil bidra til at vi når dette. Vi håndterer mange titusentalls arbeidsordre hvert år for å sikre stabilitet, service og vekst hos kundene våre. Denne investeringen gagner således både våre teknikere, vår administrasjon og – ikke minst – våre kunder, sier Børge Elle, Direktør for feltvirksomhet i Get.

– Effektiv kundeservice og ettermarked er avgjørende for å sikre fornøyde og lojale kunder. Vi ser frem til å levere Get en markedsledende løsning for kundeservice som er basert på ledende teknologi og mange års bransjeerfaring, sier Glenn Arnesen, CEO, IFS Scandinavia.

Om IFS

IFS er et børsnotert konsern (OMX STO: IFS) grunnlagt i 1983 som utvikler, leverer og implementerer IFS Applications, et komponentbasert forretningssystem basert på SOA-teknologi. IFS fokuserer på virksomheter der en eller flere av følgende kjerneprosesser er strategiske; vedlikehold & service, produksjon, logistikk og prosjekt. IFS har over 2000 kunder, kontor i over 60 land og har totalt ca 2800 ansatte. Nettoomsetningen i 2011 ble SEK 2,6 milliarder.

Følg IFS på Twitter: @ifsworld 

Les mer om teknologi, innovasjon og kreativitet på IFS’ Blog: http://blogs.ifsworld.com/  

Contact Information

Vice President Corporate Communications Oliver Pilgerstorfer

Phone: +44 1494 428900

Contact Oliver Pilgerstorfer

Glenn Arnesen

Phone: +47 66 90 78 79

Contact Glenn Arnesen