9. October 2017

IFS utnevnt til leder i Gartner 2017 Magic Quadrant for Field Service Management

FSM

IFS får høyest rangering for sin gjennomføringsevne.

IFS ble i dag kåret til lederen i undersøkelsen Gartner Magic Quadrant for Field Service Management for 2017.

I rapporten blir IFS anerkjent som en leder, for sin evne til å gjennomføre og sine helhetlige visjoner. IFS ble rangert høyest av alle for gjennomføringsevnen.

Field Service Management er et felt vi er lidenskapelig opptatt av i IFS. Å bli kåret til en leder for tredje gang på rad av Magic Quadrant, samtidig som vi får topposisjonen for vår gjennomføringsevne, beviser at vårt harde arbeid med produkt utvikling og et dedikert fokus på denne industrien nå gir resultater. Ved å kontinuerlig styrke vår ledelse innen FSM, viser IFS at vi er dedikerte til å gi kundene våre muligheten til å forbedre kundeservice, samtidig som de også øker lønnsomheten og differensierer sitt service-tilbud. IFS vil fortsette å investere og utvikle FSM-tilbudet, mens vi skaper nytte for våre kunder, sier Mark Brewer, Global Industry Director for Service Management i IFS.

Det siste året har IFS lansert flere initiativer for å maksimere verdien på vårt Service Management-tilbud. Dette inkluderer blant annet:

  • Oppkjøp av service-selskapene: Field Service Management, mpl systems og WorkWave, som har styrket vårt service-tilbud og globale kompetanse betraktelig.
  • Lanseringingen av vårt IoT-baserte Field Service Management-system, IFS FSM 5.7, med intelligente feltservice-muligheter og forbedret kundeopplevelse.
  • Fortsatt utvikling av IFS FSM-tilbudet for å støtte våre viktige industriprosesser og økende behov for mobilitet, fra spesifikke vertikal- og funksjonsbaserte arbeidsflyter, til maler for implementering og treningsmanualer.
  • Investering i nye teknologier som driver produktivitet, effektivitet og økt ROI for våre kunder, samtidig som de forbedrer sitt service-tilbud

Blant kundene til IFS Field Service Management finner vi Auto Windscreens, Cubic Transportation Systems, Kyocera, Polygon, Eickhoff, Makino og Sartorius.

I undersøkelsen Magic Quadrant for Field Service Management fra september, 2017, anslår Gartner av inntektene fra FSM-programvareapplikasjoner, inkludert de fra vedlikehold og service, tilsvarer 2.07 milliarder dollar, de siste tolv månedene frem til mars, 2017 (en økning på 21 prosent fra 2016).

Ett utdrag fra Gartner-undersøkelsen:

- Ledere demonstrer en markedsledende visjon om hvordan teknologi kan hjelpe profesjonelle å nå sine forretingsmål. Ledere har evnen til å fullføre visjonen gjennom produkter, tjenester, økosystemer og solide resultater i form av inntekt. De har også solide nye referanser fra flere regioner og industrier. Ledere har betydelig suksessrike kunder i Nord-Amerika, EMEA og Asia, fra et bredt utvalg industrier der mange har over 2000 brukere. De har robuste planleggingsverktøy som er skalerbare til tusenvis av teknikere, sterke og innovative teknologi-service-tilbydere (slike som tilrettelegger for IoT, sosialt samarbeid, maskinlæring og chatbotter), dekning, enten direkte eller gjennom sertifiserte partnere, innen alle seks kategorier av FSM, mange suksessrike integreringer med flere systemer som blant annet ERP og CRM-systemer fra ulike firmaer samt mange installasjoner i multi-tenant miljøer. Andre leverandører måler seg opp mot ledere og etterligner deres strategier og taktikk. Ledere demonstrerer markeds styrke, basert på dybden i kundebasen, og de påvirker markedstrender i form av alle kriteriene de vurderes etter. Brukerne av programvaren til ledere tenker ofte at de får et konkurransefortrinn over andre i deres bransje ved å bruke løsningene deres.

*Gartner, Magic Quadrant for Field Service Management, Jim Robinson, Michael Moaz, Jason Wong, 27 September 2017

Gartner støtter ingen leverandør, produkt eller tjeneste omtalt i sin research, og anbefaler ikke brukerne å bare velge de som scorer høyest. Gartners undersøkelser inkluderer meningene til vår research-organisasjon og bør ikke anses som fakta. Gartner frasier seg alle garantier, uttrykt eller underforstått, med hensyn til denne undersøkelsen, herunder eventuelle garantier for salgbarhet eller egnethet til et bestemt formål.

Om IFS

IFS™ utvikler og leverer forretningssystemer til kunder over hele verden som produserer, distribuerer og selger produkter, vedlikeholder anleggsmidler og driver service-orienterte bedrifter. Vår bransjekompetanse og våre løsninger sammen med vårt kundefokus har gjort oss til en anerkjent leder og en av de mest anbefalte leverandørene innen vår sektor. Våre 3500 ansatte støtter mer enn en million brukere over hele verden gjennom lokale kontorer og et voksende partnernettverk.  Mer informasjon er tilgjengelig på IFSworld.com

Følg oss på Twitter @IFSScandinavia og LinkedIn IFS Scandinavia

For å lese mer om teknologi, innovasjon og kreativitet, besøk vår IFS Blogg: http://blog.ifsworld.com/

Contact Information

Lyndsey Rojas

Phone: 1 888 437 4968

Contact Lyndsey Rojas

IFS Press Relations

Phone: 46 8 58 78 45 00

Contact IFS Press Relations