IFS Customer Engagement - szybka, inteligentna obsługa klienta

Komunikacja z klientem w dzisiejszym cyfrowym świecie oznacza zapewnienie mu obsługi na takim samym poziomie w ramach wszystkich kanałów, za pośrednictwem których klient kontaktuje się z firmą. Zapewnienie płynnej obsługi klienta we wszystkich kanałach komunikacji, począwszy od połączeń telefonicznych i wiadomości e-mail, a na czacie i wiadomościach przesyłanych na portalach społecznościowych skończywszy – nie jest prostym zadaniem.

Rozwiązania IFS Customer Engagement™ (CE) umożliwiają firmom dostarczanie szybkich, inteligentnych usług niezależnie od kanału komunikacji. Dzięki pulpitowi operatora działającemu w oparciu o sztuczną inteligencję, umożliwiającemu swobodną konfigurację według potrzeb, który łączy wielokanałowe centrum komunikacji i system CRM do zarządzania relacjami z klientem, personel wsparcia może zapewnić szybką obsługę, bez względu na to, jak złożone jest zapytanie klienta. Łącząc odrębne źródła danych klientów z różnych systemów ze wszystkimi kanałami komunikacji, operatorzy mogą płynnie komunikować się z klientami, jednocześnie zwiększając produktywność.

Pobierz broszurę i dowiedz się więcej o rozwiązaniach IFS Customer Engagement™ (CE).

Informacje o pliku: Broszura,   pdf   15.7 MB

DOWNLOAD Broszura

Pobierz