System CRM dla przedsiębiorstw

W przypadku gdy oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (system CRM) stanowi moduł niezależny od reszty używanego w firmie oprogramowania, zarządzanie współpracą z klientami jest trudne lub nawet niemożliwe. Zarządzanie współpracą z klientem jest aspektem bardzo ważnym, ponieważ obecnie wiele firm kontaktuje się z klientami długo po zakończeniu procesu sprzedaży, współpracując z nimi w zakresie projektowania na zamówienie (ETO), konfiguracji na zamówienie (CTO) lub w procesach obsługi serwisowej. Z tego względu strategiczne zarządzanie systemem CRM musi posiadać możliwość rozszerzenia na administracyjne planowanie zasobów przedsiębiorstwa (ERP) obejmujące między innymi projektowanie, produkcję, zakupy, finanse i obsługę serwisową. Ponieważ system CRM dla przedsiębiorstw stanowi nieodłączną część oprogramowania ERP, daje ono osobom kontaktującym się z klientami pełny dostęp do firmowych danych na temat wybranych klientów. Faktury, realizacje należności, dane dotyczące projektów lub zamówień klientów, dane magazynowe oraz inne dane umożliwiające podejmowanie skutecznych działań korekcyjnych lub identyfikowanie dodatkowych okazji handlowych.

System CRM firmy IFS nie jest oddzielnym produktem, lecz wbudowanym komponentem systemu ERP IFS Applications. Dlatego też każda osoba mająca kontakt z klientem posiada pełny dostęp do odnośnych danych firmowych. Pomyśl, jakie to ma znaczenie w kontekście zarządzania obsługą serwisową, sprzedażą i projektami klientów!

Więcej informacji

Mają Państwo pytanie na temat firmy IFS i oferowanych przez nią rozwiązań?

Formularz kontaktowy i numery telefonów do lokalnych biur firmy IFS można znaleźć na stronie Kontakt.

Kontakt

ERP z wbudowaną funkcją systemu CRM

Wbudowana funkcja systemu CRM to tylko jedno z wielu innowacyjnych rozwiązań w systemie IFS Applications 9, które pomogą Ci czerpać korzyści ze zmian. Przeczytaj to krótkie podsumowanie i dowiedz się, co firma Beijer i inni klienci firmy IFS powiedzieli na temat nowej, wbudowanej funkcjonalności systemu CRM w systemie IFS Applications 9.

POBIERZ EXECUTIVE SUMMARY