Rozwiązanie do zarządzania serwisem w terenie – serwis FSM, planowanie przeglądów

IFS Zarządzanie Serwisem w Terenie (IFS Field Service Management, IFS FSM) kompleksowo obsługuje pełny cykl serwisu FSM. Dzięki najnowszym rozszerzeniom i wbudowanej obsłudze Internetu rzeczy (IoT) jest to rozwiązanie najlepsze w swojej klasie, które umożliwia świadczenie najbardziej kompleksowych i najlepiej skomunikowanego serwisu FSM (planowanie przeglądów, optymalizacja tras). Pomagamy organizacjom maksymalizować wydajność operacyjną, zwiększać przychody, redukować koszty oraz podnosić poziom satysfakcji klienta.

KLIENCI FIRMY IFS RAPORTUJĄ:

  • Wzrost wydajności serwisantów o 40%
  • Skrócenie czasu obsługi serwisowej o 15–20%
  • Wzrost skuteczności napraw przy pierwszej wizycie o 10–20%
  • Zwiększenie wykorzystania zasobów o 10%
  • Obniżenie kosztów dojazdu i nadgodzin o 15%

IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

Harmonogramowanie usług

Harmonogramowanie usług

Sukces w branży usług terenowych oznacza wysłanie odpowiedniego pracownika technicznego, wyposażonego w odpowiednie części, do właściwego zadania przy najmniejszych możliwych kosztach.

Harmonogramowanie usług

Reverse Logistics

Improve service performance, optimize inventory & logistics, increase repair business profits, enhance warranty business, automate reverse logistics, improve customer satisfaction and decrease inventory costs – all with Reverse Logistics software from IFS.

Reverse Logistics

Customer Engagement

Market competition is fiercer than ever, with customers ready to share their experiences across online platforms and quick to take their loyalties to new providers. Companies are under pressure to provide rapid, effective customer service across multiple channels of engagement. Without a customer-focused self-service strategy, they risk falling behind, losing customer loyalty and damaging their reputation.

IFS enables quick, easy and effective engagement with your customers through a range of cloud-based managed service capabilities focused on the next generation of customer engagement.

CUSTOMER ENGAGEMENT