Rozwiązanie do zarządzania serwisem w terenie – serwis FSM, planowanie przeglądów

IFS Zarządzanie Serwisem w Terenie (IFS Field Service Management, IFS FSM) kompleksowo obsługuje pełny cykl serwisu FSM. Dzięki najnowszym rozszerzeniom i wbudowanej obsłudze Internetu rzeczy (IoT) jest to rozwiązanie najlepsze w swojej klasie, które umożliwia świadczenie najbardziej kompleksowych i najlepiej skomunikowanego serwisu FSM (planowanie przeglądów, optymalizacja tras). Pomagamy organizacjom maksymalizować wydajność operacyjną, zwiększać przychody, redukować koszty oraz podnosić poziom satysfakcji klienta.

KLIENCI FIRMY IFS RAPORTUJĄ:

  • Wzrost wydajności serwisantów o 40%
  • Skrócenie czasu obsługi serwisowej o 15–20%
  • Wzrost skuteczności napraw przy pierwszej wizycie o 10–20%
  • Zwiększenie wykorzystania zasobów o 10%
  • Obniżenie kosztów dojazdu i nadgodzin o 15%

IFS Zarządzanie Serwisem w Terenie – kompleksowa obsługa pełnego cyklu serwisu FSM

Planowanie i Optymalizacja Harmonogramu

IFS Planowanie i Optymalizacja Harmonogramu to rozwiązanie, które inteligentnie optymalizuje planowanie, tworzenie harmonogramów i trasowanie w celu podniesienia poziomu wydajności i zadowolenia klienta przy jednoczesnym ograniczeniu kosztów operacyjnych. Obejmuje ono „jak najpóźniejsze” harmonogramowanie w celu wyznaczenia optymalnej trasy serwisu z uwzględnieniem wizyt w magazynie części.

Planowanie i harmonogramowanie

Logistyka zwrotów i naprawy

Zoptymalizuj zapasy i zautomatyzuj logistykę zwrotów w celu zwiększenia zysków z działalności naprawczej, poszerz ofertę gwarancyjną i ogranicz koszty zapasów dzięki oprogramowaniu firmy IFS z zakresu logistyki zwrotów i napraw w punkcie serwisowym.

Logistyka zwrotów

IFS Customer Engagement

IFS Customer Engagement provides a complete solution to transform the contact center and delivers AI powered self-service to customers. Combining an omni-channel contact centre with CRM in a single, uniquely configurable, AI-powered agent desktop, support staff are empowered to deliver rapid service, however complex the request.

IFS CUSTOMER ENGAGEMENT