Zarządzanie gwarancjami

Co roku organizacje tracą tysiące dolarów z powodu „ucieczki” przychodów, spowodowanej problemami podczas przetwarzania wniosków gwarancyjnych.

Potrzebny jest zamknięty proces zarządzania wnioskami, który pozwoli na administrację, wykonywanie i śledzenie umów gwarancyjnych przez cały cykl ich życia w celu zwiększenia zadowolenia klientów, jakości produktów i redukcji kosztów serwisowych.

Właśnie to zapewnia nasze rozwiązanie do zarządzania gwarancjami i aktywami. Dzięki automatyzacji obsługi wniosków gwarancyjnych i zainstalowanej opcji śledzenia podstawowych aktywów rozwiązanie IFS Zarządzanie usługami serwisowymi w terenie pozwala firmom usługowym tworzyć, przetwarzać i śledzić gwarancje, wnioski i aktywa oraz nimi administrować przez całe ich cykle życia. W rezultacie strony trzecie mogą składać ważne wnioski i otrzymywać kredyty, obsługa klienta może weryfikować podział prac i rozpoczynać prace naprawcze, a pracownicy techniczni w terenie mogą śledzić historię aktywów i wymieniać części objęte gwarancją. Funkcjonalność zarządzania gwarancjami i aktywami w rozwiązaniu IFS Metrix Service Management pozwala na to wszystko.

  • Wsparcie wielu typów gwarancji, w tym OEM, dotyczących produktów i stron trzecich
  • Określane przez użytkownika zasady biznesowe, automatyzujące procedury zwrotów opłat
  • Zapytania organizowane według klientów, numeru seryjnego, daty, typu, produktu i regionu
  • Śledzenie rozmów serwisowych dotyczących gwarancji, całkowitych kosztów gwarancji i zwrotów produktów w ramach gwarancji
  • Śledzenie historii aktywów, zmian, odczytów, lokalizacji, zarządzania projektami i konfiguracji

  • Większe przychody z przedłużoną gwarancją i kontraktami opartymi na aktywach
  • Większa dokładność rozliczania usług i inteligencja systemu
  • Skrócony cykl obsługi wniosków gwarancyjnych, mniej niedokładności i błędów przetwarzania
  • Prawidłowa alokacja kosztów produktów serwisowanych i aktywów objętych gwarancją
  • Mniej błędów we wnioskach
  • Większa satysfakcja klientów

Więcej informacji

Mają Państwo pytanie na temat firmy IFS i oferowanych przez nią rozwiązań?

Formularz kontaktowy i numery telefonów do lokalnych biur firmy IFS można znaleźć na stronie Kontakt.

Kontakt

Zamów Demo