O IFS Gestão de Serviços de Campo abrange todo o ciclo de vida do serviço, do princípio ao fim. As recentes melhorias e as novas capacidades incorporadas de IoT convertem-na na solução mais completa e interligada do mercado. Ajudamos organizações como a sua a maximizar a eficiência operacional, aumentar as receitas, reduzir os custos e melhorar a satisfação do cliente.

Os clientes da IFS verificam as seguintes melhorias:

  • A produtividade dos técnicos em 40%.
  • Os tempos de resposta em 15-20%.
  • Taxas de reparação à primeira em 10-20%.
  • O tempo de atividade em 10%.
  • Redução de despesas de viagens e horas extras em 15%.

IFS Field Service Management – the most complete, connected Field Service

Gestão da Força de Trabalho Móvel

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O IFS Mobile Workforce Management é uma solução de classe mundial líder de mercado que eleva a programação e o encaminhamento para um novo nível, introduzindo a otimização que transforma a prestação do serviço através do aumento da produtividade e a satisfação do cliente, reduzindo simultaneamente os custos operacionais.

Gestão da Força de Trabalho Móvel

Logística Invertida

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Aumente o desempenho do serviço, otimize o inventário e a logística, aumente os lucros da atividade de reparação, melhore o negócio de garantias, automatize a logística invertida, aumente a satisfação do cliente e reduza os custos do inventário – tudo isso com o software de Logística Invertida da IFS.

Logística Invertida

IFS Customer Engagement

IFS Customer Engagement provides a complete solution to transform the contact center and delivers AI powered self-service to customers. Combining an omni-channel contact centre with CRM in a single, uniquely configurable, AI-powered agent desktop, support staff are empowered to deliver rapid service, however complex the request.

IFS CUSTOMER ENGAGEMENT

Gestão de Garantias

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Administrar, processar e acompanhar garantias durante o seu ciclo de vida para melhorar a satisfação do cliente, aumentar a qualidade do produto e reduzir os custos de serviço.

Gestão de Garantias