Gestão de Devoluções

A devolução de materiais é uma atividade complicada, mas lucrativa. A funcionalidade do serviço de devolução no IFS Field Service Management ajuda a gerir todos os seus processos empresariais de logística invertida, desde as autorizações de devolução de material (RMA) até ao encaminhamento, receção, reparação, embalagem, expedição e faturação. O resultado? Processos de devolução de alta qualidade, clientes mais satisfeitos e operações de serviço e reparação mais lucrativas.

O nosso conjunto abrangente de funcionalidades estabeleceu o IFS Field Service Management como um líder evidente em automatização de processos complexos de devolução de serviço e de produtos, incluindo recall, restauro, desmontagem, recondicionamento e assistência de terceiros. O que tem a perder? Faça evoluir hoje o seu serviço com nosso software de serviço de devolução.

  • Identificar rapidamente a logística de devolução de serviço, obter autorização e processar expedições.
  • Acompanhar tarefas de reparação, rotatividade, tempo, mão-de-obra, materiais e custos.
  • Os clientes e os outros reparadores podem acompanhar itens em qualquer lugar no processo usando os portais seguros da web.
  • Alertas automatizados para eventos essenciais e alterações de estado.
  • Normalizar cada passo do processo de reparação e avaliar as horas padrão versus as horas reais versus as horas faturáveis.
  • Delegar o trabalho de modo eficiente com base na capacidade, especialização e programação.
  • Automatizar a carga de trabalho dos técnicos.
  • Permitir que os técnicos identifiquem os problemas de produto, revejam casos similares, substituam uma peça, registem o tempo de reparação, alterem a revisão da unidade, reatribuam a unidade a outro técnico e passem a unidade para outro local de inventário.

  • Assumir o controlo total da sua operação de reparação e serviço.
  • Reduzir o custo de reparação.
  • Reduzir o tempo de rotatividade da reparação.
  • Aumentar a eficiência operacional.
  • Aumentar o nível e a qualidade de serviço prestado.
  • Aumentar a satisfação do cliente.
  • Aumentar a satisfação dos técnicos.

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