Serviço de Reparação

O inventário representa um componente essencial, ainda que dispendioso, das operações de serviço. Para conseguir um desempenho ótimo, mantendo simultaneamente os custos baixos, as organizações devem equilibrar cuidadosamente os níveis de stock, as localizações, as peças de reposição, os níveis de serviço, e mais.

É exatamente isto o que nosso software de logística e peças de serviço pode fazer pela sua empresa baseada em produtos. Terá todas as funcionalidades e recursos necessários para gerir centralmente todo o seu inventário e a operação de logística.

O IFS Field Service Management oferece uma visibilidade total dos níveis de inventário de peças de reposição e localizações de campo, incluindo manutenção de stock de vários recipientes e acompanhamento de números de série. Terá também acesso total à expedição e receção, inventário e logística, custos de peças e pedidos de campo, pelo que pode aumentar efetivamente a rotatividade e reduzir a obsolescência.

  • Identificar rapidamente a logística de devolução de serviço, obter autorização e processar expedições.
  • Acompanhar tarefas de reparação, rotatividade, tempo, mão-de-obra, peças e custos.
  • Os clientes e os outros reparadores podem acompanhar os itens em qualquer lugar no processo usando os portais seguros da web.
  • Alertas automatizados para eventos essenciais e alterações de estado.
  • Normalizar cada passo do processo de reparação e avaliar as horas padrão versus as horas reais versus as horas faturáveis.
  • Delegar o trabalho de modo eficiente com base na capacidade, especialização e programação.
  • Automatizar a carga de trabalho dos técnicos.
  • Permitir que os técnicos identifiquem os problemas de produto, revejam casos similares, substituam uma peça, registem o tempo de reparação, alterem a revisão da unidade, reatribuam a unidade a outro técnico e passem a unidade para outro local de stock.

  • Assumir o controlo total da sua operação de reparação e serviço.
  • Reduzir o custo de reparação.
  • Reduzir o tempo de rotatividade da reparação.
  • Aumentar a eficiência operacional.
  • Melhorar o nível e a qualidade de serviço prestado.
  • Aumentar a satisfação do cliente.
  • Aumentar a satisfação dos técnicos.

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