Service Contract Management Software

Businesses managing customer contracts and service agreements are losing millions of dollars each year through revenue leakage, due to the use of paper documents, unstructured files (Excel, Word), and stand-alone systems (Access, home-grown).

The contract lifecycle management functionality in IFS Field Service Management software enables you to create, execute, revise, monitor and administer service contracts – from initial quoting and pricing, to automatic renewal and billing. IFS has over 25 years of experience in contract lifecycle management, and we have hundreds of satisfied customers around the world using this contract management software today.

  • Aplicar tempos de resposta, programações de cobertura, chamadas de retorno, atribuição, manutenções preventivas e regras de escalonamento.
  • Modificar preços com ajustes ou substituições específicas do contrato.
  • Estabelecer regras de faturação adiantada, atrasada, período completo ou parcial.
  • Estabelecer a programação dos técnicos e os planos de remuneração.
  • Melhorar a visibilidade do contrato e o acompanhamento de concessão.
  • Gerir detalhes da garantia e identificar potenciais fontes de receita.
  • Criar contratos para responder aos requisitos específicos do cliente ou do mercado.
  • Gerir os itens da linha do contrato ao nível do cliente, do local, do produto ou do ativo.
  • Adições "pro rata" de itens de linha, alterações ou cancelamentos.

  • Parar a prestação de serviços gratuitos.
  • Gerar mais receita.
  • Maior satisfação dos técnicos.
  • Maior satisfação do cliente.
  • Melhorar a produtividade e o desempenho da gestão do ciclo de vida do contrato.

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