Gestão de Garantias

As organizações perdem anualmente milhares de dólares em fugas de receitas devido a problemas de processamento de reclamações de garantia.

  • Suportar vários tipos de garantias, incluindo OEM, produto e terceiros.
  • Regras empresariais definidas pelo utilizador para automatizar os procedimentos de estorno.
  • Consultar por cliente, número de série, data, tipo, produto e região.
  • Acompanhar chamadas de serviço sob garantia, custo total de garantia e devoluções de produtos em garantia.
  • Acompanhar o histórico de ativos, revisões, leituras, localização, manutenções preventivas e configuração. 

  • Aumentar as receitas com extensão de garantia e contratos baseados em ativos.
  • Melhorar a precisão da faturação dos serviços e a inteligência do cliente.
  • Reduzir o tempo do ciclo de reclamação de garantia, imprecisões e erros de processamento.
  • Atribuir corretamente os custos de assistência de produtos e ativos sob garantia.
  • Reduzir erros das reclamações.
  • Aumentar a satisfação do cliente.

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