Software de Programação Dinâmica para Atribuição de Recursos em Tempo Real

O nosso produto de software de programação dinâmica, IFS Dynamic Scheduling Engine (IFS DSE), é a base do IFS Mobile Workforce Management. O nosso mecanismo de otimização exclusivo satisfaz as necessidades complexas de programação da força de trabalho para recursos móveis, focando simultaneamente a maximização das suas margens de serviço.

Utilizando as técnicas matemáticas e os algoritmos mais sofisticados, pode resolver problemas de programação extremamente complexos com várias restrições e oferecer planos altamente otimizados em segundos. O IFS DSE implementa as suas regras empresariais para automatizar mais de 95% das decisões, libertando a equipa para gerir as exceções complexas que necessitam realmente de um toque humano. O processo de programação dinâmica explora milhares de alternativas em segundos antes de determinar um plano otimizado. O DSE é verdadeiramente dinâmico, permitindo uma resposta mais rápida aos novos trabalhos urgentes, poupando tempo precioso em acordos de nível de serviço (SLAs) exigentes. O IFS DSE é configurável para otimização exclusiva da sua organização, utilizando as suas restrições – que podem ser alteradas dinamicamente em qualquer momento – tais como SLAs, horas extraordinárias, conjuntos de competências e peças necessárias para criar sempre o melhor cenário possível de programação.

  • Monitoriza permanentemente o que está e o que não está a acontecer; permite uma reação imediata aos eventos, incluindo qualquer reprogramação ou novas definições de rotas necessárias.
  • Programação verdadeiramente dinâmica significa que as programações são mais eficientes: melhora constantemente, em vez da necessitar de reiniciar periodicamente.
  • Interliga as atividades em grupos hierárquicos de atividade – tanto no caso de séries de tarefas sequenciais como de várias atividades que têm de ser programadas ao mesmo tempo.

  • Reduz significativamente o rácio de expedição-técnico.
  • Programa mais trabalhos por recurso móvel por dia.
  • Melhor gestão de SLAs e contratos de clientes, o que proporciona um atendimento ao cliente mais fiável. 
  • Reduz consideravelmente as deslocações – normalmente 10-15%  – economizando dinheiro e poupando o meio ambiente.

WHITE PAPER: SELECIONAR UM MECANISMO DE PROGRAMAÇÃO DINÂMICA PARA A GESTÃO DE SERVIÇO DE CAMPO

A capacidade de ajustar a programação de serviço às alterações das condições dos negócios em tempo real é o objetivo de um mecanismo de programação dinâmica. Pensa que precisa desta capacidade no seu software de gestão de serviços?

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