IFS GARANTİ YÖNETİMİ

Kuruluşlar garanti işleme sorunları nedeniyle her yıl gelir kaybıyla binlerce dolar zarara uğruyor.

Müşteri memnuniyetini artırmak, ürün kalitesini geliştirmek ve servis maliyetlerini azaltmak üzere tüm garantileri yaşam döngüleri boyunca yöneten, işleyen ve takip eden bir kapalı garanti yönetimi sürecine ihtiyaç duyuluyor.

Garanti ve varlık yönetimi çözümümüz tam olarak bunu yapar. IFS Saha Servis Yönetimi, garanti işleme otomasyonu ve temel varlık takibi sayesinde hizmet kuruluşlarının, garantileri ve varlıkları tüm yaşam döngüleri boyunca oluşturmasını, yönetmesini, işlemesini ve takip etmesini sağlar.  Sonuç olarak üçüncü taraflar geçerli haklar sunup kredi alabilir, müşteri hizmetleri kapsamı doğrulayıp kurtarmayı başlatabilir ve alan teknisyenleri varlık geçmişini takip ederek garanti kapsamındaki parçaları değiştirebilir. IFS Metrix Servis Yönetimi'nin garanti ve varlık yönetimi özelliği tüm bunları sunar.

  • Orijinal Ekipman Üreticisi (OEM), ürün ve üçüncü taraf dahil olmak üzere çeşitli garanti türleri için destek
  • Geri ödeme prosedürlerini otomatik hale getirmek için kullanıcı tanımlı iş kuralları
  • Müşteri, seri numarası, tarih, tür, ürün ve bölgeye göre sorgu
  • Garanti, toplam garanti tutarı ve garanti kapsamındaki ürün iadeleri altında servis çağrılarını takip etme
  • Varlık geçmişini, revizyonları, okumaları, konumu, proje yönetimini ve yapılandırmayı takip etme

  • Uzatılmış garanti ve varlık tabanlı sözleşmeler ile gelirinizi artırın
  • Servis faturalama keskinliğini ve müşteri bilgilerini geliştirin
  • Garanti kapsamı yaşam döngüsü süresini, yanlışlıkları ve işleme hatalarını azaltın
  • Garanti kapsamındaki ürün ve varlıkların bakım maliyetlerinin dağıtımını doğru yapın
  • Garanti hakkı hatalarını azaltın
  • Müşteri memnuniyetini artırın

Bizimle İletişime Geçin

IFS ve ERP hakkında tüm soru ve görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Field Service Management Resources

Resources

Book a Demo