Mitutoyo використовує IFS для продажів, встановлення обладнання та його сервісного обслуговування

Після перенесення корпоративних даних з додатку власної розробки на програмне забезпечення від IFS Applications у 2002 р. компанії Mitutoyo America Corporation вдалося досягти підвищення ефективності ведення бізнесу та прозорості усіх робочих процесів. Переваги від використання програмного продукту IFS збільшилися із встановленням оновленої версії у 2010 р. IT-персонал Mitutoyo також користується перевагами API - інтерфейсів додатку IFS із легким доступом для розширення функціонального наповнення у нові та корисні способи. Також персонал Mitutoyo активно працює із технологіями Business Intelligence від IFS. Крім того, компанія Mitutoyo встановила CRM замість рішення, із яким працювала раніше.

«Наше головне завдання полягає у здійсненні продажу та обслуговування», -- говорить Роберт Браун (Robert Brown), віце-президент відділу інформаційних технологій Mitutoyo. «Ми продаємо товари та надаємо підтримку трьом організаціям з технічного обслуговування. Спеціалісти виїзного обслуговування вирішують проблеми з ремонтами, встановленням та налаштуванням наших головних інструментів. У нас є відділ ремонтів, що несе відповідальність за інструменти ремонту, а також відділ калібрування, що забезпечує налаштування та калібрування нашого контрольно-вимірювального обладнання, що має відстежуваний зв’язок із вимогами Національного інституту стандартів та технології. Ми використовуємо велику кількість нарад-замовлень, створюємо балато календарних розкладів та активно здійснюємо виїзне обслуговування. Ми використовуємо систему дозволів на повернення матеріалів (RMА) із кодами причин, а також маємо змогу проводити аналіз прибутку Парето».

Для отримання детальної інформації ознайомтеся із історією цього клієнту.

File Information: Case Study, pdf 0.2 MB

ЗАВАНТАЖИТИCase Study

Завантажити