Skip to main content

You are visiting the Україна site. You might be interested in the United States site.

Go to the United States site Stay on the Україна site

Управління послугами підприємства від IFS

Рішення для управління повним життєвим циклом послуг для підприємств різних галузей сфери послуг.

Провідні рішення

У 2019 році IFS четвертий рік поспіль було обрано лідером Магічного квадранту Gartner у категорії Управління виїзним обслуговуванням. Компанія пропонує найкращі у своєму класі рішення для календарного планування і оптимізації маршрутів, а також широкі функціональні можливості для управління сервісним обслуговуванням. Рішення IFS допомагають обладнати бізнес для виконання складних бізнес-процесів. При цьому ви можете обрати варіант розгортання рішення локально чи на віддаленому сервері.

Solutions Service Management Intro

Оптимізація планування і розкладу

Провідне програмне забезпечення світового рівня для оптимізації створення розкладів і виконання завдань сервісного обслуговування, що відзначаються великим обсягом, нестабільністю і комплексністю. Оптимізація в режимі реального часу, довгострокове планування альтернативних сценарії за допомогою IFS здатні суттєво посилити ефективність роботи ваших сервісних спеціалістів.

Оптимізація планування і розкладу

Управління виїзним обслуговуванням

Надання навіть найскладніших сервісних послуг стає простішим із комплексним рішенням для управління виїзними обслуговуванням від IFS. Управління основними фондами, запчастинами, контрактами, рахунками-фактурами і гарантійним обслуговуванням усуває процеси внесення даних вручну та забезпечує прозорість роботи спеціалістів виїзного обслуговування.

Управління виїзним обслуговуванням

Виїзне обслуговування і мобільні пристрої

Повний набір функціональних інструментів для інженерів виїзного обслуговування для управління розподіленням запасних частин, виставлення рахунків за нові завдання або інформування клієнтів на місцях щодо нових цін, який забезпечує досконалість сервісного обслуговування та суттєво покращують продуктивність працівників галузі.

Виїзне обслуговування і мобільні пристрої

Швидка взаїмодія із клієнтами

Розширення можливостей вашого персоналу з надання сервісних послуг та зміна способів взаємодії з клієнтами за допомогою багатоканального контактного центру та програмних продуктів для робочого столу менеджерів з обслуговування клієнтів від IFS.

Програмне забезпечення для контакт-центрів і взаємодії із клієнтами

Самообслуговування клієнтів і штучний інтелект

Повний контроль клієнтів із найновішими рішеннями для самостійного обслуговування. Рішення IFS організує прийом запитів від клієнтів за допомогою віртуальних помічників, чатів та цифрових порталів, баз знань та технологій розпізнавання мови.

Самообслуговування клієнтів

Зворотна логістика і ремонти

Максимізація ефективності та покращення прозорості логістичних операцій: IFS робить процеси зворотної логістики і ремонти у майстернях легкими у керуванні за допомогою єдиного корпоративного програмного рішення.

Зворотна логістика