Skip to main content

You are visiting the Україна site. You might be interested in the United States site.

Go to the United States site Stay on the Україна site

Управління послугами підприємства від IFS

Рішення для управління повним життєвим циклом послуг для підприємств різних галузей сфери послуг.

Провідні рішення

У 2019 році IFS четвертий рік поспіль було обрано лідером Магічного квадранту Gartner у категорії Управління виїзним обслуговуванням. Компанія пропонує найкращі у своєму класі рішення для календарного планування і оптимізації маршрутів, а також широкі функціональні можливості для управління сервісним обслуговуванням. Рішення IFS допомагають обладнати бізнес для виконання складних бізнес-процесів. При цьому ви можете обрати варіант розгортання рішення локально чи на віддаленому сервері.

Solutions Service Management Intro

Оптимізація планування і розкладу

IFS Оптимізація планування і розкладу є рішенням світового классу. Воно допомагає створити оптимальні плани, графіки робіт і маршрути, підвищуючи продуктивність і лояльність клієнтів та зменшуючи операційні витрати. Рішення дозволя застосовувати планування виконання завдань за принципом "якомога пізніше" для оптимального переміщення між замовниками, а також для заїзду до складів за запчастинами.

Оптимізація планування і розкладу

Управління виїзним обслуговуванням

IFS Управління виїзним обслуговуванням - це найкраще в своєму класі рішення для підприємств сфери послуг, які кожного дня управляють великим об'ємом послуг. Рішення зосереджене на управлінні наряд-замовленнями, контрактами, гарантіями, а також на плануванні мобільних ресурсів. Також воно включає комплексну зворотну логістику та заводський ремонт. В сумі, це все складає високоефективний бізнес з виїзного обслуговування.

Управління виїзним обслуговуванням

Виїзне обслуговування і мобільні пристрої

Повний набір функціональних інструментів для інженерів виїзного обслуговування для управління розподіленням запасних частин, виставлення рахунків за нові завдання або інформування клієнтів на місцях щодо нових цін, який забезпечує досконалість сервісного обслуговування та суттєво покращують продуктивність працівників галузі.

Виїзне обслуговування і мобільні пристрої

Швидка взаїмодія із клієнтами

Розширення можливостей вашого персоналу з надання сервісних послуг та зміна способів взаємодії з клієнтами за допомогою багатоканального контактного центру та програмних продуктів для робочого столу менеджерів з обслуговування клієнтів від IFS.

Програмне забезпечення для контакт-центрів і взаємодії із клієнтами

AI-powered self-service

Put your customers in control with the latest self-service solutions. From virtual assistants, chatbots and digital portals to knowledge bases and speech recognition, IFS can deliver the optimum self-service solution for your business.

Customer Self-Service

Зворотна логістика і ремонти

Покращення якості обслуговування клієнтів, оптимізація системи зберігання запасів та логістичних процесів, збільшення прибутку від ремонтів, автоматизація зворотної логістики, підвищення лояльності клієнтів та зменшення витрат на зберігання запасів із програмним забезпеченням Зворотна логістика (Reverse Logistics) від IFS.

Зворотна логістика