Бажаєте дізнатися більше?
Якщо у Вас виникли питання стосовно IFS або наших рішень, Ви можете скористатися контактною інформацією на сторінці "Контакти".
You are visiting the Україна site. You might be interested in the United States site.
Багато компаній щорічно втрачають мільйони доларів через неефективну обробку та виконання замовлень на гарантійне обслуговування.
Для подолання цієї проблеми необхідно налагодити ефективне управління процесом управління претензіями, який дозволяє адмініструвати, обробляти та відстежувати усі замовлення на виконання гарантійних зобов’язань протягом усього періоду їхнього існування. Такий процес підвищить рівень задоволеності клієнтів, покращить якість товару та знизить витрати на обслуговування.
Означені завдання успішно вирішує програмний продукт IFS для управління гарантійним обслуговуванням та основними фондами. Шляхом автоматизації процесу управління замовленнями на гарантійне обслуговування та завдяки вбудованому механізму відстеження стану основних фондів, рішення IFS Field Service Management надає можливість сервісним організаціям створювати, адмініструвати, обробляти та відстежувати замовлення на гарантійне обслуговування і стан основних фондів впродовж усього їх життєвого циклу. Внаслідок використання цього рішення сторонні організації можуть приймати обґрунтовані претензії та отримувати компенсацію, відділ обслуговування клієнтів має можливість перевіряти обсяг робіт по гарантії та надавати дозвіл на роботи з відновлення товарів, а спеціалісти виїзного обслуговування зможуть із легкістю відстежувати історію роботи основних фондів та здійснювати заміну запчастин на гарантії.