Soluciones de software de gestión de servicios
Software de gestión de servicios para proporcionar excelencia en el servicio, optimizar eficientemente el personal y aumentar los ingresos por servicios
Maximice las fuentes de ingresos rentables basadas en servicios a lo largo del ciclo de vida del servicio con herramientas de gestión de servicios, desde la gestión de servicios de campo con programación de trabajadores y planificación hasta capacidades de asistencia remota y de servicio de campo móvil.
Gestión de Servicios completa, en un producto
Gestión de Servicios de IFS ofrece un completo control, optimización, innovación y conectividad en todo el ciclo de vida del servicio.
Obtenga su ventaja competitiva hoy mismo.
Asóciese con la siete veces ganadora de Líder en ofrecer el mejor servicio de su clase de Gartner
Por séptima vez consecutiva, IFS fue nombrado Líder en el informe del Magic Quadrant™️ de Gartner®️ 2022 de Gestión de servicios de campo (Field Service Management, FSM), y Gartner nos coloca en el primer puesto en lo que se refiere a nuestra Capacidad de Ejecución y en el más destacado en Integridad de Visión.
Integrar gestión de servicios de IFS Cloud en su entorno actual
Vea esta sesión de Unleashed que ofrece una visión holística de por qué Tetra Pak seleccionó IFS Cloud para sus operaciones de gestión de servicios y cómo integraron su entorno de soluciones de negocio para fomentar el crecimiento.
Ofrezca servicios en cualquier lugar
Impulse los porcentajes de trabajos satisfactorios a la primera y la satisfacción del cliente a través de interacción omnicanal, programación dinámica de SLA y combinación de piezas y habilidades. Diagnostique y resuelva problemas al instante con asistencia remota.
Reduzca sus costes de prestación de servicios y añada valor de negocio
Optimice sus procesos actuales y esté preparado para cumplir con los requisitos de negocio del mañana. Amplíe sus ofertas de servicio, gane contratos nuevos y aumente ingresos por servicios, todo al tiempo que ofrece un mejor servicio al cliente.
Su guía para conseguir una implementación con éxito de IFS Gestión de Servicios
Con cada implementación de cliente damos la bienvenida a un nuevo miembro a la familia de IFS. Al trabajar juntos le ayudamos a reducir sus riesgos, sus costes y sus calendarios, al mismo tiempo que optimizamos los resultados y conseguimos los KPI clave para su negocio.
Capacidades
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Software de Gestión de servicios de campo
Experimente una gestión de servicios de campo completa y conectada para poder ofrecer un servicio coherente a cada cliente y en cada ocasión.
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Gestión de Trabajadores Móviles
Equilibre las demandas de inspecciones y mantenimiento de activos con Software de Gestión de Trabajadores Móviles para proporcionar a tiempo las solicitudes de servicio al cliente.
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Planificación y programación de trabajadores
Satisfaga las necesidades de programación de trabajadores más complejas al mismo tiempo que proporciona una excelente experiencia a sus clientes con un software de planificación de plantilla potente y completo.
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Centro de contacto e interacción con el cliente
Interaccione y colabore con clientes y empleados utilizando un software de centro de contacto y soluciones de autoservicio para garantizar la excelencia en el servicio.
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Contratos y Garantías
Modele y gestione con precisión sus relaciones comerciales. Tome decisiones sobre reclamaciones de garantía con costes precisos y gestión de ingresos.
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Logística de servicios y reparación
Incluye la gestión de logística inversa y reparaciones en depósito y los envíos a la ubicación del servicio desde el stock o el proveedor.
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Reverse logistics & returns management
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Remote assistance
Gestión de servicios de campo líder para organizaciones centradas en servicios, proyectos y activos
El único Líder tanto en el Cuadrante Mágico de Gartner® en Gestión de servicios de campo (Field Service Management, FSM) como en MarketScape de IDC en Gestión de activos empresariales (Enterprise Asset Management, EAM)
Energía y Utilities
Software de gestión de servicios enfocada en los activos, proyectos y técnicos de campo para cumplimiento, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Fabricación
Solución de gestión de servicios de primera clase que permite la servitización y el crecimiento empresarial basado en resultados
Industrias de Servicios
Software para las organizaciones de servicios que están llevando a cabo la transformación digital, para ayudarles a prestar servicios basados en resultados y satisfacción del cliente.
Telecomunicaciones
Una aplicación de gestión de servicios de primera clase para cualquier combinación de servicios, proyectos y activos que aborda el ciclo de vida del servicio completo.
